Su'esu'ega o le lalolagi o fa'amatalaga tekonolosi: o se fa'atomuaga ile Google a'oa'oga ile Coursera.

Le lalolagi o faʻamatalaga tekonolosi (IT) e lautele. Matagofie. Ma o nisi taimi, o sina taufaafefe mo tagata fou. Ae ia e mautinoa, o loʻo i ai punaoa e taʻitaʻia oe i lenei vaomatua numera. O se tasi oi latou ? Le a'oa'oga "Technical Support Basics" na ofoina mai e Google ile Coursera.

Vaai faalemafaufau mo sina taimi. E te maulu i le lalolagi lilo o code binary. E te aʻoaʻo e faʻavasega nei faasologa o 0s ma 1s o le faʻavae o mea uma matou te faia i luga ole laiga. Fa'afiafiaina, a ea?

Ona e agai atu lea e faataitai. O le tuufaatasia o se komepiuta e avea ma mea taalo a tamaiti. E maua e vaega taitasi lona tulaga, e pei o se paso. E le mafaatusalia le faamalieina o le vaai atu i se masini ua ola faafetai i ou lima.

Ae e le ona pau lea. E te suʻesuʻeina le vateatea tele o Linux. O se faiga faʻaogaina malosi, faʻaaogaina e le faitau miliona o tagata atamamai i le lalolagi atoa. Ma ua avea nei oe ma se vaega.

O le auaunaga a tagata faatau, e masani ona le amanaiaina, e ui i lea e taua. Aua i tua atu o faʻafitauli faʻapitoa uma, o loʻo i ai se tagata faʻaoga. O se tagata e fa'amoemoe ia te oe. Faafetai i lenei aoaoga, e te aoao e faalogo, malamalama ma foia. Faatasi ai ma le lagona alofa ma le lelei.

I se faapuupuuga, o lenei aoaoga e sili atu nai lo na o se kosi. O se fa'alavelave. Se su'esu'ega. O se faitotoa e matala i se lalolagi o avanoa. O lea, ua sauni e amata i lenei malaga fiafia i le lalolagi o IT?

Ole matafaioi autu ole lagolago faʻapitoa: Faʻafefea e Google ona aʻoaʻoina tagata tomai faʻafitauli i le lumanaʻi.

Lagolago faʻapitoa e masani ona vaʻaia o se auaunaga faigofie pe a uma ona faʻatau. Ae o le mea moni, e sili atu nai lo lena. O le alalaupapa i le va o tekinolosi ma le tagata faʻaoga. O foliga o le tagata i tua o laina taʻiala uma. Ma o iina e amata ai le Google "Tech Support Basics" kosi i Coursera.

Vaʻai faalemafaufau o oe o loʻo feagai ma se tagata faʻatau le fiafia. Ua musu lana komepiuta e amata. Mo ia, o se mealilo. Ae mo oe, na aʻoaʻoina e Google, o se luʻitau lea e fai. Faatasi ai ma le onosai ma le poto masani, e te taʻitaʻia le tagata faʻaoga, i lea laasaga ma lea laasaga. Ma e le'i umi ae iloa atu le mapusaga o lona siufofoga. E le gata na e foia lona faafitauli, ae na e toe tuuina atu foi ia te ia le talitonuga i tekinolosi.

Ae e le gata ai iina le lagolago fa'apitoa. E faatatau foi i le puipuiga. Va'ai fa'afitauli a'o le'i tula'i mai. E ala i lenei aʻoaʻoga, e te aʻoaʻo ai e iloa faʻailoga lapatai. Ia fa'atino fofo fa'atino. Ia tasi le laa i luma i taimi uma.

Ae faapefea fesootaiga? O se vaega e masani ona manatu faatauvaa i le lagolago faʻapitoa. Ae ui i lea, o le iloa pe faʻapefea ona faʻamatalaina se faʻafitauli faigata i upu faigofie o se ata. O se faatufugaga e a'oa'oina ai oe e Google. Aua o se tagata fa'atau fa'amatalaga o se tagata fa'amalieina.

I le faaiuga, lagolago faʻapitoa e sili atu nai lo se galuega. O se valaauga. O se tu'inanau. Ma fa'afetai i Google a'oa'oga, o lo'o ia te oe mea faigaluega uma e fa'asilisili i lenei matata. O lea, ua sauni e faia se eseesega i le lalolagi o tekinolosi?

I tua atu o faʻafitauli: Le aʻafiaga faʻaagafesootai o le lagolago faʻapitoa.

O le lalolagi faʻaonaponei e fesoʻotaʻi ma tekinolosi. O aso uma matou te fegalegaleai ai ma le tele o masini ma polokalama. Ae o le a le mea e tupu pe a oʻo nei meafaigaluega i faʻafitauli? O iinei e sau ai le lagolago faʻapitoa, ma o lana matafaioi e sili atu nai lo le foia o faʻafitauli faʻapitoa.

Vaai faalemafaufau i se lalolagi e leai se lagolago faʻapitoa. O se lalolagi o lo'o i ai so'o se mea sese po'o se fa'aletonu o le a avea ma mea e gata ai. Mo le to'atele, o lona uiga o le fa'aesea mai le lalolagi fa'atekinolosi. O le mea e lelei ai, faʻafetai i aʻoaʻoga e pei o Google's "Tech Support Basics," o loʻo aʻoaʻoina faʻapolofesa e faʻafesoʻotaʻi lenei va.

Ae o le matafaioi o le lagolago faʻapitoa e le gata i le fesoasoani i tagata taʻitoʻatasi. E i ai se aafiaga lautele i le sosaiete. E ala i le faʻamautinoaina o tekinolosi e galue lelei, e mafai ai e pisinisi ona olaola, malo e tautua o latou tagatanuu, ma faiaoga e aʻoaʻo. I se isi faaupuga, o le poutu lea e lagolagoina lo tatou sosaiete numera.

E le gata i lea, o le lagolago faʻapitoa e iai sona sao taua i le faʻafefeina o le vaeluaga numera. E ala i le fesoasoani i tagata mai talaʻaga uma e faʻatautaia le lalolagi faʻatekonolosi, e faʻamautinoa ai e leai se tasi o totoe. O se misiona tamalii, ma o i latou e filifilia lenei ala e maua le avanoa e faia ai se eseesega moni.

I se faapuupuuga, lagolago faʻapitoa e sili atu nai lo na o se auaunaga. O se gaioiga. O se malosiaga mo le lelei. Ma i le fa'atulagaina o Google, e mafai ona e ta'imua i lenei fa'agaioiga, sauni e fa'atulaga le lumana'i o la tatou sosaiete fa'atekinolosi.