Након што сте прикупили све потребне информације током ваше анкете купаца, стиже кључни корак: читање и дешифровање резултата вашег упитника. Који су вам алати доступни анализирати резултате упитника ? Анализа резултата упитника захтева заиста прецизан рад. Прикупили смо неке кључеве који ће вам помоћи у вашем приступу.

Тачке које треба проверити пре анализе резултата

Пре него што пређете на фазу анализа резултата вашег упитника, требало би да обратите велику пажњу на две важне тачке. Прво проверите број одговора. Од узорка од 200 људи, морате прикупити 200. Довољна стопа одговора гарантује да ћете прикупити податке који заиста одражавају мишљење циљне популације. Уверите се да имате репрезентативан узорак популације, иначе нећете моћи да добијете разумно поуздане податке. За ово можете да пратите метод квоте да бисте изабрали репрезентативни узорак.

Како анализирати анкетни упитник?

Информације прикупљене током упитника морају бити статистички искористиве како би вам дале детаље о одређеној теми. Упитник је метода прикупљања мерљивих података представљених у облику неколико питања. Упитник који се редовно користи у друштвеним наукама за прикупљање великог броја одговора, пружа информације о врло специфичној теми.

У маркетингу, неколико компанија користи упитник за прикупљање информација о степену задовољства купаца или квалитету производа и услуга које се пружају. Одговори добијени након упитника се анализирају коришћењем прецизних статистичких алата. Анализирајте резултате упитника је пети корак анкете о задовољству. Током овог корака:

  • прикупљамо одговоре;
  • одговори су огољени;
  • узорак се проверава;
  • резултати су интегрисани;
  • записник о истрази је написан.

Две методе анализе одговора на упитник

Када се подаци прикупе, истраживач уписује збирну табелу на збирни документ који се зове табела. Одговори на свако питање су забележени на табли. Бројање може бити ручно или компјутеризовано. У првом случају препоручује се коришћење табеле да буде методично, организовано и да се не праве грешке. Свако питање треба да има колону. Компјутеризована методаанализа резултата упитника састоји се у коришћењу софтвера специјализованог за анализу одговора упитника који може имати троструку улогу: да напише анкету, да је дистрибуира и да је дешифрује.

Анализа одговора на упитник сортирањем

Корак сортирања података је важан корак анализа резултата упитника. Овде ће аналитичар који сортира податке то учинити на два различита начина. Равна сорта која је основни и једноставан метод претварања одговора у статистичке мере. Мера се добија тако што се број добијених одговора за сваки критеријум подели са коначним бројем одговора.

Чак и ако је овај метод анализе веома једноставан, он остаје недовољан, јер није дубок. Други метод је унакрсно сортирање, што је метода анализе која омогућава успостављање везе између два или више питања, па отуда и назив „унакрсно сортирање“. Унакрсно сортирање израчунава „функцију суме, просека или друге агрегационе функције, а затим групише резултате у два скупа вредности: један је дефинисан са стране листа са подацима, а други хоризонтално преко врха. ово. „. Овај метод олакшава читање података из упитника и омогућава да се изврши детаљна анализа одређеног предмета.

Да ли треба позвати стручњака да анализира резултате?

Јер'анализа резултата упитника је веома технички процес, компаније које желе да имају детаљну анализу, критеријум по критеријум, морају да позову професионалца. Упитник је златни рудник информација који не треба олако схватати. Ако се ваш упитник бави општим стварима, једноставна анализа помоћу равног сортирања може бити задовољавајућа, али понекад анализа података захтева процесе као што су трокомбиновани или вишеструки које само професионалац може да разуме. Да бисте прикупили велику количину информација и извршили дубинско читање резултата, морате се наоружати широким познавањем света дешифровања информација и овладавањем статистичким алатима.