Користите Гмаил функције за праћење купаца и потенцијалних клијената
Гмаил за посао нуди неколико функција које вам могу помоћи да ефикасно пратите и управљате својим клијентима и потенцијалним клијентима. У овом првом делу ћемо покрити коришћење пријемног сандучета и ознака за организовање и праћење комуникације са вашим контактима.
Први корак је да организујте пријемно сандуче коришћење прилагођених ознака за купце и потенцијалне клијенте. Можете да креирате одређене ознаке за сваку категорију купаца или потенцијалних клијената, а затим да доделите ове ознаке долазним и одлазним имејловима. Ово ће вам омогућити да брзо пронађете поруке о одређеном купцу или потенцијалном клијенту и пратите историју комуникације.
Затим можете да користите Гмаил филтере да аутоматизујете процес означавања. Креирајте филтере на основу критеријума као што су адреса е-поште пошиљаоца, предмет или садржај поруке и дефинишите радњу коју треба извршити, као што је додељивање одређене ознаке.
Стога, коришћењем ознака и филтера, можете да водите јасну евиденцију о својој комуникацији са клијентима и потенцијалним клијентима, што је од суштинског значаја за ефикасно управљање односима са клијентима.
Користите алате за укључивање да бисте побољшали праћење клијената и потенцијалних клијената
Поред изворних Гмаил функција, такође можете да искористите предности интеграције са алаткама трећих страна да бисте побољшали управљање клијентима и потенцијалним клијентима. У овом делу ћемо погледати како вам интеграције са ЦРМ-ом и алатима за управљање пројектима могу помоћи да ефикасније пратите своје контакте.
Интеграција Гмаил-а са ЦРМ (Цустомер Релатионсхип Манагемент) алатком може вам омогућити да централизујете све информације о вашим клијентима и потенцијалним клијентима. Популарна решења попут Салесфорце, ХубСпот ou Зохо ЦРМ нуде интеграције са Гмаил-ом, омогућавајући вам да приступите ЦРМ информацијама директно из пријемног сандучета. Ово олакшава праћење интеракција са купцима и потенцијалним клијентима и даје вам комплетну историју комуникација.
Поред тога, такође можете да интегришете Гмаил са алаткама за управљање пројектима, као што су Трелло, Асана или Мондаи.цом, да бисте пратили задатке и пројекте који се односе на ваше клијенте и потенцијалне клијенте. На пример, можете креирати Трелло картице или Асана задатке директно из е-поште у Гмаил-у, што олакшава управљање и праћење пројеката везаних за клијенте.
Користећи предности ових интеграција, можете побољшати праћење клијената и потенцијалних клијената и осигурати бољу координацију између чланова вашег тима, што је од суштинског значаја за пружање одличне корисничке услуге и одржавање јаке везе са вашим контактима.
Савети за оптимизацију пословног коришћења Гмаил-а за праћење клијената и потенцијалних клијената
Да бисте додатно оптимизовали своју пословну употребу Гмаил-а како бисте боље пратили и управљали својим клијентима и потенцијалним клијентима, од суштинског је значаја да организујете и структурирате пријемно сандуче. Можете почети тако што ћете креирати специфичне етикете за купце, потенцијалне клијенте и различите фазе процеса продаје. Коришћењем ових ознака, моћи ћете брзо да сортирате своје е-поруке и идентификујете приоритете.
Још један савет је да укључите обавештења о читању како бисте били сигурни да су ваши купци и потенцијални клијенти прочитали ваше важне поруке. Ово ће вам омогућити да пратите комуникацију и осигурате да су кључне информације примљене.
Не оклевајте да искористите функције филтрирања да бисте аутоматизовали управљање вашим е-маиловима. Можете да креирате филтере за аутоматско премештање е-порука на одређене ознаке или за означавање порука на основу њихове важности.
На крају, искористите предности алата за интеграцију да бисте повезали Гмаил са другим апликацијама за управљање односима са клијентима (ЦРМ) и продуктивним апликацијама. Синхронизовањем имејлова са овим апликацијама, моћи ћете да управљате својим контактима, пратите интеракције и надгледате учинак својих маркетиншких кампања директно из Гмаил-а.
Применом ових савета можете ефикасније да користите Гмаил за пословање да бисте пратили и управљали својим клијентима и потенцијалним клијентима.
