Müşterileri ve Potansiyel Müşterileri İzlemek için Gmail Özelliklerini Kullanın
İşletmeler için Gmail Müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi etkili bir şekilde izlemenize ve yönetmenize yardımcı olabilecek çeşitli özellikler sunar. Bu ilk bölümde, kişilerinizle olan iletişimlerinizi düzenlemek ve takip etmek için gelen kutusunun ve etiketlerin kullanımını ele alacağız.
İlk adım gerektirir gelen kutunuzu düzenleyin müşteriler ve potansiyel müşteriler için özel etiketler kullanmak. Her müşteri veya potansiyel müşteri kategorisi için özel etiketler oluşturabilir, ardından bu etiketleri gelen ve giden e-postalara atayabilirsiniz. Bu, belirli bir müşteri veya potansiyel müşteri hakkındaki mesajları hızlı bir şekilde bulmanızı ve iletişim geçmişini izlemenizi sağlar.
Ardından, etiketleme sürecini otomatikleştirmek için Gmail'in filtrelerini kullanabilirsiniz. Gönderenin e-posta adresi, konu veya mesaj içeriği gibi kriterlere göre filtreler oluşturun ve belirli bir etiket atamak gibi gerçekleştirilecek bir eylem tanımlayın.
Böylece, etiketler ve filtreler kullanarak, etkili müşteri ilişkileri yönetimi için gerekli olan, müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan iletişiminizin net bir kaydını tutabilirsiniz.
Müşteri ve potansiyel takibi iyileştirmek için işe alım araçlarını kullanın
Yerel Gmail özelliklerine ek olarak, müşteri ve potansiyel müşteri yönetiminizi iyileştirmek için üçüncü taraf araçlarla entegrasyonlardan da yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, CRM ve proje yönetimi araçlarıyla entegrasyonların, ilgili kişileri daha verimli bir şekilde izlemenize nasıl yardımcı olabileceğine bakacağız.
Gmail'i bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) aracıyla entegre etmek, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkındaki tüm bilgileri merkezileştirmenize olanak sağlayabilir. gibi popüler çözümler Satış Gücü, HubSpot ou Zoho CRM CRM bilgilerine doğrudan gelen kutunuzdan erişmenizi sağlayan Gmail ile entegrasyonlar sunar. Bu, müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan etkileşimleri izlemeyi kolaylaştırır ve size eksiksiz bir iletişim geçmişi sunar.
Ayrıca, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle ilgili görevleri ve projeleri izlemek için Gmail'i Trello, Asana veya Monday.com gibi proje yönetimi araçlarıyla da entegre edebilirsiniz. Örneğin, doğrudan Gmail'deki e-postadan Trello kartları veya Asana görevleri oluşturarak müşteriyle ilgili projeleri yönetmeyi ve izlemeyi kolaylaştırabilirsiniz.
Bu entegrasyonlardan yararlanarak, müşteri ve potansiyel müşteri takibinizi geliştirebilir ve ekip üyeleriniz arasında daha iyi bir koordinasyon sağlayabilirsiniz; bu, mükemmel müşteri hizmeti sağlamak ve kişilerinizle güçlü bir ilişki sürdürmek için gereklidir.
Müşterileri ve potansiyel müşterileri izlemek için işletmenizin Gmail kullanımını optimize etmeye yönelik ipuçları
Müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi daha iyi takip etmek ve yönetmek amacıyla Gmail'i iş kullanımınızı daha da optimize etmek için, gelen kutunuzu düzenlemeniz ve yapılandırmanız çok önemlidir. Müşteriler, potansiyel müşteriler ve satış sürecinin farklı aşamaları için özel etiketler oluşturarak başlayabilirsiniz. Bu etiketleri kullanarak, e-postalarınızı hızla sıralayabilecek ve öncelikleri belirleyebileceksiniz.
Diğer bir ipucu da, önemli mesajlarınızın müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz tarafından okunduğundan emin olmak için okuma bildirimlerini açmaktır. Bu, iletişimleri izlemenize ve önemli bilgilerin alındığından emin olmanıza olanak tanır.
E-postalarınızın yönetimini otomatikleştirmek için filtreleme işlevlerinden yararlanmaktan çekinmeyin. E-postaları otomatik olarak belirli etiketlere taşımak veya mesajları önemlerine göre işaretlemek için filtreler oluşturabilirsiniz.
Son olarak, Gmail'i diğer müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve verimlilik uygulamalarına bağlamak için entegrasyon araçlarından yararlanın. E-postalarınızı bu uygulamalarla senkronize ederek, doğrudan Gmail'den kişilerinizi yönetebilir, etkileşimleri izleyebilir ve pazarlama kampanyalarınızın performansını izleyebilirsiniz.
Bu ipuçlarını uygulayarak, müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi izlemek ve yönetmek için İşletmeler için Gmail'i daha etkili bir şekilde kullanabilirsiniz.
