Якість є головним питанням для будь-якої компанії, великої чи малої. Це часто асоціюється з підвищенням прибутковості, задоволеності клієнтів і зацікавлених сторін, а також зі скороченням витрат і термінів виконання робіт. Система управління якістю (СУЯ) – це чудовий спосіб контролювати процеси в кожній компанії. Він складається із взаємопов’язаних процесів, які взаємодіють один з одним і ефективніше й результативніше досягають послідовних результатів. Таким чином, інструменти якості – це методи та прийоми аналізу ситуації, постановки діагнозу та вирішення проблем.
Приклади застосування інструментів вирішення проблем
Навчання якісним інструментам розроблено, щоб допомогти студентам і початківцям у сфері якості легко зрозуміти такі інструменти якості, як мозковий штурм, метод QQOQCCP, діаграма Ісікави (причина-наслідок), діаграма Парето, метод 5 чому, PDCA, діаграма Ганта та діаграма PERT. Цей тренінг також покликаний надати конкретні приклади застосування цих інструментів у реальних ситуаціях.
Опановуємо МОЗКОВИЙ ШТУРМ, метод QQOQCCP, PDCA та 5 чому
Мозковий штурм — це творчий метод генерування ідей. Метод QQOQCCP – це метод опитування для розуміння ситуації. PDCA — це метод постійного вдосконалення, який складається з планування, виконання, контролю та дій. Метод 5 чому – це метод вирішення проблем, щоб знайти першопричину проблеми.
Опануйте діаграми: ПАРЕТО, ІШІКАВА, ГАНТТА та ПЕРТА
Діаграми Парето використовуються для визначення основних причин проблеми. Діаграма Ісікави (причина-наслідок) використовується для аналізу причин і наслідків проблеми. Діаграма Ганта використовується для планування та відстеження проектних завдань і ресурсів. Діаграма PERT використовується для планування та відстеження проектних завдань і часових рамок.
Коротше кажучи, цей тренінг призначений для всіх студентів і початківців у сфері якості, які прагнуть покращити ефективність своєї компанії шляхом оволодіння інструментами якості.
