Використовуйте функції Gmail для відстеження клієнтів і потенційних клієнтів
Gmail для бізнесу пропонує кілька функцій, які допоможуть вам ефективно відстежувати та керувати своїми клієнтами та потенційними клієнтами. У цій першій частині ми розглянемо використання папки "Вхідні" та міток для організації та відстеження спілкування з вашими контактами.
Перший етап включає в себе упорядкуйте свою папку "Вхідні". використання спеціальних міток для клієнтів і потенційних клієнтів. Ви можете створити окремі мітки для кожної категорії клієнтів або потенційних клієнтів, а потім призначити ці мітки вхідним і вихідним електронним листам. Це дозволить вам швидко знаходити повідомлення про конкретного клієнта чи потенційного клієнта та відстежувати історію спілкування.
Потім ви можете використовувати фільтри Gmail для автоматизації процесу маркування. Створюйте фільтри на основі таких критеріїв, як адреса електронної пошти відправника, тема чи вміст повідомлення, і визначте дію, яку потрібно виконати, наприклад присвоєння певної мітки.
Таким чином, використовуючи мітки та фільтри, ви можете вести чіткий облік своїх комунікацій із клієнтами та потенційними клієнтами, що важливо для ефективного управління взаємовідносинами з клієнтами.
Використовуйте інструменти адаптації, щоб покращити подальшу роботу з клієнтами та потенційними клієнтами
Окрім власних функцій Gmail, ви також можете скористатися перевагами інтеграції з інструментами сторонніх розробників, щоб покращити керування клієнтами та потенційними клієнтами. У цій частині ми розглянемо, як інтеграція з CRM та інструментами управління проектами може допомогти вам ефективніше відстежувати свої контакти.
Інтеграція Gmail із інструментом CRM (Customer Relationship Management) може дозволити вам централізувати всю інформацію про ваших клієнтів і потенційних клієнтів. Популярні рішення, як Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM пропонують інтеграцію з Gmail, дозволяючи вам отримувати доступ до інформації CRM безпосередньо з вашої папки "Вхідні". Це полегшує відстеження взаємодії з клієнтами та потенційними клієнтами та дає вам повну історію спілкування.
Крім того, ви також можете інтегрувати Gmail із інструментами управління проектами, такими як Trello, Asana або Monday.com, щоб відстежувати завдання та проекти, пов’язані з вашими клієнтами та потенційними клієнтами. Наприклад, ви можете створювати картки Trello або завдання Asana безпосередньо з електронної пошти в Gmail, що полегшує керування та відстеження проектів, пов’язаних із клієнтами.
Скориставшись перевагами цих інтеграцій, ви можете покращити відстеження клієнтів і потенційних клієнтів і забезпечити кращу координацію між членами вашої команди, що є важливим для надання якісного обслуговування клієнтів і підтримки міцних стосунків із вашими контактами.
Поради щодо оптимізації використання Gmail у вашому бізнесі для відстеження клієнтів і потенційних клієнтів
Для подальшої оптимізації використання Gmail у вашому бізнесі для кращого відстеження та керування вашими клієнтами та потенційними клієнтами важливо організувати та структурувати свою папку "Вхідні". Ви можете почати зі створення спеціальних міток для клієнтів, потенційних клієнтів і різних етапів процесу продажу. Використовуючи ці мітки, ви зможете швидко сортувати свої електронні листи та визначати пріоритети.
Ще одна порада: увімкніть сповіщення про прочитання, щоб переконатися, що ваші клієнти та потенційні клієнти прочитали ваші важливі повідомлення. Це дозволить вам відстежувати комунікації та гарантувати, що важливу інформацію було отримано.
Не соромтеся використовувати функції фільтрації для автоматизації керування вашою електронною поштою. Ви можете створити фільтри для автоматичного переміщення електронних листів до певних міток або позначення повідомлень на основі їх важливості.
Нарешті, скористайтеся перевагами інструментів інтеграції, щоб зв’язати Gmail з іншими програмами для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і продуктивності. Синхронізуючи свою електронну пошту з цими програмами, ви зможете керувати своїми контактами, відстежувати взаємодію та відстежувати ефективність своїх маркетингових кампаній прямо з Gmail.
Застосувавши ці поради, ви зможете ефективніше використовувати Gmail для бізнесу, щоб відстежувати та керувати своїми клієнтами та потенційними клієнтами.
