在这个由 Didier Mazier 教授的视频课程中，您将学习如何改进和优化您公司网站的用户体验 (UX)。 在第一节入门课之后，您将学习和分析用户行为和流量模式。 您将学习如何维护和优化网站的结构、导航、布局和设计，以及其文本和图形内容。 最后，您会发现客户体验的另一个重要方面：获取和留住客户的艺术。
用户体验 (UX) 是一个诞生于 2000 年代左右的概念
它是用于描述与人机界面相关的用户体验的术语。 例如，触摸屏、仪表板和智能手机。 尤其是最初在工业装置中。
与可用性不同，用户体验不仅具有实际和理性的好处，而且还具有情感影响。 UX 方法的目标是在保持最终结果的同时创造愉快的体验。
用户体验 (UX) 设计可以应用于 Web，因为它汇集了构成真实用户体验的所有元素。
用户体验是创建吸引访问者和客户的网站的关键。 它汇集了许多要素，这些要素共同将对您的业务产生积极影响：
- 成功的人体工程学为成功服务。
- 网站的有吸引力和适应性设计。
- 选择和谐的调色板。
- 流畅的导航。
- 快速页面加载。
- 高质量的编辑内容。
- 一般一致性。
除了符合人体工程学的方法外，用户体验直接来源于科学实验。 它涉及来自不同部门的专家以实现共同目标。
我们可以想到调动情绪的视频和通信专家、创建快速高效用户界面的工程师、确保用户友好性的人体工程学专家，当然还有引起公众兴趣的营销人员。 情绪及其影响往往是主要驱动力。
用户体验十诫。
以下是良好用户体验的十个最重要方面的摘要，摘自 SXSW Interactive 2010 的演示文稿。
- 从错误中吸取教训： 失败不是坏事。 另一方面，不考虑改进是业余的。
- 先计划： 即使你很着急，也没有必要着急。 最好是反思、计划和采取行动。
- 不要使用现成的解决方案： 复制和粘贴不会带来任何附加价值。 创建网站不仅仅是安装免费的 CMS。
- 发明： 项目 X 的好的解决方案不适用于项目 Y。每个案例都是独一无二的。 所有解决方案都是。
- 了解目标： 目标是什么？ 实现这些目标最有效的方法是什么？
- 可访问性命令： 确保每个人都可以访问您创建的网站，无论知识、技能或设备如何。
- 这一切都在内容中： 没有内容就无法创建好的 UI。
- 形式取决于内容： 内容驱动设计，而不是相反。 如果你反其道而行之，主要考虑图形、颜色和图像，那么你就有大麻烦了。
- 设身处地为用户着想： 用户定义系统，一切都是根据他和他的满意度开始的。
- 用户永远是对的： 即使他们没有最传统的方法，您也需要遵循他们并为他们提供与他们购买、思考和浏览网站的方式相匹配的最佳体验。
