许多不同领域的公司都使用电话调查来进行调查。 这是一种非常流行的收集数据的调查方法。 这种方法非常适合希望在市场中更好地定位自己的公司。 电话调查的优点和缺点是什么？ 步骤是什么 进行电话调查 ？ 我们告诉你一切。

什么是电话调查？

电话调查或 电话调查 是一家在特定领域运营的公司通过电话进行的调查，其中包含先前选择的代表人口的样本。 电话调查可以在产品上市前进行市场调研，或在产品上市后进行，以了解消费者的意见并收集他们的反馈。 电话调查的目的有很多：

  • 进行市场调查；
  • 研究产品的价格；
  • 改进产品或服务；
  • 在商业战略框架内选择沟通方式；
  • 在市场中定位自己；
  • 增加其营业额。

进行调查的步骤是什么？

一 好的电话调查 是一项调查，在启动之前要经历几个阶段。 如果任何公司希望进行调查以收集信息，将被要求遵守以下四个步骤：

  • 设立目标;
  • 准备问题；
  • 确定样品；
  • 分析调查结果。

我们想通过电话调查了解什么？ 这是开始调查之前要问自己的第一个问题。 电话调查的目的应该在这里具体说明。 您想收集有关产品、服务、广告活动、当前主题或活动的答案吗？ 例如，如果您正在进行电话调查以 调查客户意见 在产品上，调查问卷与您试图了解客户满意度或评估您的品牌形象不同。

电话调查：我们准备问题和目标

制作前 您的电话调查，准备好你的问题。 相关和有针对性的问题是设置质量调查的两个标准。

不要陷入毫无意义的问题中。 通过尊重您的目标，您的问题必须明确。 您可以选择问题的类型：开放式、封闭式或定性。

也不要忘记确定您的样品。 所选择的人应该代表人口，这样你的问卷才可靠。 最后一步是结果分析。 这是通过允许对结果进行计数、比较和分析的分析软件完成的。

电话调查的优点和缺点是什么？

在我们生活的互联世界中， 进行电话调查 似乎是一种过时的传统方法。 然而，这种情况并非如此！ 这种方法有几个优点。 电话调查的第一个优点是有利于人际接触，这一点非常重要。
事实上，由于有利于收集深入信息的直接访谈，电话联系可以收集到准确的答案。 第二个优势是收集可靠的答案。 询问者可以寻求更深层次的答案，对话者可以澄清他们的答案。
答案的质量还取决于培训的水平 电话面试官 以及他领导相关讨论的能力。 电话调查还可以保持受访者的匿名性，这有利于调查。 最后一个优势是电话的可访问性。 事实上，95% 的法国人拥有手机。 因此，这种方法的选择是相关的。 电话调查不需要像面对面调查那样的任何后勤准备。 这对公司来说是一种廉价的方法。

电话调查的缺点

电话调查 然而，这并非易事。 您已经看到准备它所需的步骤的复杂性。 调查员还必须接受过良好的培训，以便能够处理和收集正确的信息。 电话调查需要很长时间才能完成。 而且，调查时间非常有限，因为是通过电话完成的，不可能调动目标太久。