所有客户都希望与他们选择的品牌进行积极的互动，但通常他们更多地表达他们的负面体验。 这就是为什么评估和 顾客满意度 是重要的。
什么是在线客户满意度调查？
Un 顾客满意度调查 代表公司进行，以了解客户的意见。 调查可以书面或数字形式进行。 满意度调查将发送给客户，后者必须完成。 大多数情况下，满意度调查的回复都是以数字格式发送的。
在网上，客户必须完成问卷并给出他不满意/满意的原因。 他可以通过电子邮件或网站上的直接消息发送答案。 满意度调查 是保持记录以供将来参考的机会。 它们还可用于了解产品、服务和市场曝光率。 因此，了解客户反馈以供将来参考和业务使用非常重要。
进行在线满意度调查
如果您不了解客户反馈，则无法 努力满足他. 客户可以给出一系列不满意的理由。 即使您提供了正确的解决方案，如果客户不满意，您也无法达到预期的效果。 例如，如果您提出改进机器的建议，而客户抱怨更换机器的成本，则您无法提供更换； 相反，您面临着既不能解决问题又不能让客户满意的两难境地。
当客户抱怨解决方案而您根据询问提供解决方案时，您可以为客户提供最好的服务。 在线满意度调查 作为反馈渠道。 因此，如果您收集满意度调查的结果，您可以将其用于未来参考并与您的员工分享反馈。
在线客户满意度调查有什么好处？
何时 le 客户满意度 高，这意味着客户对相关品牌有很好的体验。 因此，这是一个极其重要的指标，它可以让公司了解客户的需求，但不仅如此，它还可以让公司了解并了解我们对她的舆论。 一般而言，反馈用于了解消费者喜欢某种体验的原因。 这意味着鼓励公司重复使这种情况对客户完美的行动。
正是在此基础上，营销策略将依赖于有针对性地确定计划，以及有助于 消费者满意度. 最后，制定现有客户的忠诚度策略和征服其他客户的策略。
客户满意度有几个指标。 这些允许评估特定情况的经验，并且每种类型的调查都将获得公司寻求确定的非常具体和准确的信息。 这就是为什么有必要了解指标因一项调查而异。 这 客户满意度指标 最著名的是：
- 净发起人得分；
- 消耗努力分数；
- 客户满意度得分。
客户满意度调查与问卷具有相同的要求。 但是，这些对于客户来说不应该是持久的或例行且简单的任务。 必须为每个项目、公司和客户定义客户满意度调查的重要性，以便他们有能力以准确的方式交付预期的结果。
该 满意度调查 DES 在线客户 非常有效，它们使访问大量意见变得更加容易。 为了让客户尽可能舒适，他们周围的服务系统必须完全按照他们的期望工作，或者至少非常接近。 如果没有这种满意的反馈，客户可能会觉得他们正在获得智能系统的好处，但却没有真正了解真正符合他们自己需求的实时数据。 好像他们的意见无关紧要，不惜一切代价避免！
