İnformasiya texnologiyaları dünyasının kəşfi: Coursera üzrə Google təliminə giriş.
İnformasiya texnologiyaları (İT) dünyası genişdir. Füsunkar. Və bəzən, yeni başlayanlar üçün bir az qorxuducu. Ancaq əmin olun ki, bu rəqəmsal cəngəllikdə sizə rəhbərlik edəcək resurslar var. Onlardan biri ? Google tərəfindən Coursera-da təklif olunan “Texniki Dəstəyin Əsasları” təlimi.
Bir anlıq təsəvvür edin. Siz ikili kodun sirli dünyasına dalırsınız. Siz onlayn gördüyümüz hər şeyin əsasını təşkil edən bu 0 və 1 seriyalarını deşifrə etməyi öyrənirsiniz. Həyəcanlıdır, elə deyilmi?
Sonra məşqə davam edirsən. Kompüter yığmaq uşaq oyununa çevrilir. Hər bir komponent tapmacada olduğu kimi öz yerini tapır. Əlləriniz sayəsində bir maşının canlandığını görməkdən duyduğunuz məmnunluq heç də bənzərsizdir.
Ancaq bu, hamısı deyil. Siz Linux-un geniş kainatını araşdırırsınız. Bütün dünyada milyonlarla mütəxəssis tərəfindən istifadə edilən güclü əməliyyat sistemi. Və siz indi onun bir hissəsisiniz.
Çox vaxt diqqətdən kənarda qalan müştəri xidməti buna baxmayaraq vacibdir. Çünki hər texniki problemin arxasında bir istifadəçi dayanır. Sənə güvənən bir insan. Bu təlim sayəsində siz dinləməyi, başa düşməyi və həll etməyi öyrənirsiniz. Empatiya və səmərəliliklə.
Bir sözlə, bu təlim sadəcə bir kursdan daha çox şeydir. Bu bir macəradır. Kəşfiyyat. İmkanlar dünyasına açıq bir qapı. Beləliklə, İT dünyasına bu maraqlı səyahətə çıxmağa hazırsınız?
Texniki dəstəyin əsas rolu: Google gələcək problemlərin həlli üzrə mütəxəssisləri necə hazırlayır.
Texniki dəstək çox vaxt sadə satış sonrası xidmət kimi qəbul edilir. Amma reallıqda bu, bundan qat-qat artıqdır. Bu texnologiya ilə istifadəçi arasında körpüdür. Bu, hər kod sətirinin arxasında insan simasıdır. Və burada Google-un Coursera üzrə “Texniki Dəstək Əsasları” kursu işə düşür.
Özünüzü məyus bir müştəri ilə qarşılaşdığınızı düşünün. Onun kompüteri işə başlamaqdan imtina edir. Onun üçün bu, sirrdir. Ancaq Google tərəfindən öyrədilmiş sizin üçün bu, öhdəsindən gəlmək üçün bir problemdir. Səbr və təcrübə ilə siz istifadəçini addım-addım istiqamətləndirirsiniz. Və tezliklə onun səsindəki rahatlıq hiss olunur. Nəinki onun problemini həll etdin, həm də ona yenidən texnologiyaya inam verdin.
Lakin texniki dəstək bununla bitmir. Bu həm də qarşısının alınmasına aiddir. Problemlər yaranmazdan əvvəl onları təxmin edin. Bu təlim vasitəsilə siz xəbərdarlıq əlamətlərini müəyyən etməyi öyrənirsiniz. Proaktiv həlləri həyata keçirmək. Həmişə bir addım öndə olmaq.
Bəs ünsiyyət haqqında nə demək olar? Texniki dəstəyin tez-tez qiymətləndirilməmiş aspekti. Ancaq mürəkkəb bir problemi sadə sözlərlə necə izah etməyi bilmək bir sənətdir. Google-un sizə parlaq şəkildə öyrətdiyi sənət. Çünki məlumatlı müştəri məmnun müştəridir.
Nəticə olaraq, texniki dəstək bir peşədən daha çox şeydir. Bu bir çağırışdır. Bir ehtiras. Və Google təlimi sayəsində bu sahədə üstün olmaq üçün əlinizdə olan bütün alətlər var. Beləliklə, texnologiya dünyasında dəyişiklik etməyə hazırsınız?
Problemlərin aradan qaldırılmasından başqa: Texniki dəstəyin cəmiyyətə təsiri.
Müasir dünya texnologiya ilə bağlıdır. Hər gün bir çox cihaz və proqram təminatı ilə qarşılıqlı əlaqədə oluruq. Bəs bu alətlər problemlə üzləşdikdə nə baş verir? Texniki dəstəyin gəldiyi yer budur və onun rolu yalnız texniki problemlərin həllindən çox kənara çıxır.
Texniki dəstəyi olmayan bir dünya təsəvvür edin. Hər bir səhv və ya nasazlığın çıxılmaz sonu olacağı bir dünya. Çoxları üçün bu, rəqəmsal dünyadan kənarlaşdırılmaq deməkdir. Xoşbəxtlikdən, Google-un “Texniki Dəstək Əsasları” kimi təlimlər sayəsində peşəkarlar bu boşluğu aradan qaldırmaq üçün hazırlanır.
Lakin texniki dəstəyin rolu təkcə fərdlərə kömək etməklə məhdudlaşmır. Cəmiyyətə daha geniş təsir göstərir. Texnologiyanın optimal işləməsini təmin etməklə o, bizneslərin inkişaf etməsinə, hökumətlərə öz vətəndaşlarına xidmət etməyə və müəllimlərə dərs deməyə imkan verir. Başqa sözlə, rəqəmsal cəmiyyətimizi dəstəkləyən sütundur.
Bundan əlavə, texniki dəstək rəqəmsal uçurumla mübarizədə mühüm rol oynayır. Bütün mənşəli insanlara texnoloji dünyada naviqasiya etməkdə kömək etməklə, heç kimin geridə qalmamasını təmin edir. Bu, nəcib bir missiyadır və bu yolu seçənlərin real dəyişiklik etmək imkanı var.
Bir sözlə, texniki dəstək sadəcə bir xidmətdən daha çox şeydir. Bu bir hərəkətdir. Yaxşılıq üçün güc. Və Google-un formalaşması ilə siz rəqəmsal cəmiyyətimizin gələcəyini formalaşdırmağa hazır olan bu hərəkatın önündə ola bilərsiniz.
