Povezano doba u kojem danas živimo nudi preduzećima nekoliko kanale za distribuciju svog upitnika. Često se čak može kombinirati nekoliko metoda u isto vrijeme kako bi se optimizirali rezultati upitnika i povećao uzorak. Evo 5 metoda za postizanje cilja i distribuciju upitnika!
Koje su metode za distribuciju upitnika?
Pripremili ste upitnik kao dio ankete kupaca, ali ne znate kako ga distribuirati? Uloga upitnika je da bolje upoznate svog klijenta, da saznate šta želi i da izmjerite njegov nivo zadovoljstva. Ne možemo govoriti o pojmu zadovoljstva kupaca, a da ne govorimo o poznavanju svog kupca. Za to se moraju koristiti upitnici. Znajte da postoji nekoliko kanala putem kojih možete doći do cilja. evo ih 5 metode distribuirati upitnik :
na vašoj web stranici;
- e-mailom ;
- tekstualnom porukom;
- na društvenim mrežama;
- panelom.
Ove različite opcije slanja upitnika omogućavaju dostizanje maksimalnog broja kupaca, što olakšava prikupljanje i analizu odgovora. the trošak ankete je često niža od telefonske ankete. Što se tiče izbora kanala distribucije, on se vrši prema prirodi i sadržaju upitnika.
Ako, na primjer, programer aplikacije želi znati i procijeniti svoju aplikaciju, njegov će upitnik biti distribuiran kroz njegovu aplikaciju. Slanje opštih upitnika e-poštom je dobra ideja. Idealno bi bilo testirati nekoliko metoda distribucije upitnika kako bi se znalo koji od njih donosi najviše odgovora, a koji ima dobru vidljivost. Moguće je odabrati dva ili tri kanala istovremeno kako bi vaš upitnik bio efikasan.
Kako distribuirati upitnik putem e-maila?
sipati distribuirati upitnik, možete poslati e-mailom. Za to možete instalirati softver za anketiranje. Potonji će imati ulogu generiranja web veze koju ćete moći integrirati u e-mail i poslati je svom cilju. Drugo rješenje je korištenje rješenja za slanje e-pošte integrirano u softver za online anketiranje. Ova metoda je mnogo praktičnija, jer nećete morati tražiti od uzorka da navede svoje podatke. Zahvaljujući ovom rješenju, biće prikazane adrese e-pošte osoba koje su ispitane tokom upitnika. Pažnja, ovdje morate upozoriti učesnike u Vašem upitniku u slučaju da nije anoniman.
Zašto sprovodimo upitnike za naše kupce?
Pošaljite upitnike Vašim klijentima je bitno prikupiti nekoliko informacija potrebnih kompaniji. Kroz upitnike:
- upoznajete svoje kupce;
- njihove potrebe su istaknute;
- procjenjuju se njihova očekivanja;
- jačamo njihovu lojalnost.
Upitnik je moćna karta u vašim rukama. To je glavni alat u marketinška strategija kompanije, jer vam omogućava da savršeno identifikujete svoju metu. Danas više od 70% kompanija mjeri zadovoljstvo kupaca. Za 98% odnos s kupcima je u središtu marketinške strategije. Tako, pored sticanja novih kupaca, kompanije sebi postavljaju izazov zadržati stare kupce i uvijek ispuniti njihova očekivanja.
Društvene mreže, odličan kanal za distribuciju upitnika
Društveni mediji mogu biti odličan kanal da distribuirate vaš upitnike. Prednost ovog kanala je što cilja najveći broj ljudi. Uvijek koristite softver za online upitnike koji vam omogućava da generišete web link koji će biti integriran u različite društvene mreže i koji će biti poslan na vaš unaprijed odabrani uzorak prema vašim već definiranim kriterijima. Odabir foruma na internetu za distribuciju vašeg upitnika je također relevantan, ali treba znati da će cilj biti precizniji.
Web stranica za distribuciju vašeg upitnika
Ako želite ciljati kupce i potencijalne klijente koji posjećuju vašu stranicu, možete distribuirati vaš upitnik na ovom kanalu. Širenje ankete o zadovoljstvu na web stranici uobičajena je praksa među kompanijama koje žele prikupiti informacije o kvaliteti svojih proizvoda ili usluga. Često koriste organizacije za obuku, ovaj kanal omogućava ciljanje određenih kupaca.
