Ako ste u službi za korisnike u kompaniji, prođite ovu obuku za ljute i teške mušterije. Sa Philippeom Massolom ćete razgovarati o razlozima nezadovoljstva i shvatit ćete koliko je važno posvetiti se ovoj vrsti klijentele. Tada ćete otkriti osnovne principe, kao što je upravljanje vlastitim emocijama i kako prenijeti jasnu poruku. Zatim ćete proučavati, od slučaja do slučaja, ovisno o vrsti kupca…
Obuka koja se nudi na Linkedin Learningu je odličnog kvaliteta. Neki od njih se nude besplatno i bez registracije nakon što su plaćeni. Dakle, ako vas neka tema zanima, ne oklijevajte, nećete se razočarati.
Ako vam treba više, možete isprobati 30-dnevnu pretplatu besplatno. Odmah nakon prijave, otkažite obnovu. Ovo je za vas sigurnost da nećete biti naplaćeni nakon probnog perioda. Sa mjesec dana imate priliku da se ažurirate o mnogim temama.
Upozorenje: ovaj trening bi trebao ponovo biti plaćen 30
