La qualitat és un problema important per a qualsevol empresa, sigui gran o petita. Sovint s'associa amb una millora de la rendibilitat, la satisfacció dels clients i de les parts interessades i la reducció de costos i terminis de lliurament. El sistema de gestió de la qualitat (SGC) és una excel·lent manera de controlar els processos de cada empresa. Està format per processos interrelacionats que interactuen entre ells i aconsegueixen resultats coherents de manera més eficaç i eficient. Les eines de qualitat són, doncs, mètodes i tècniques per analitzar una situació, fer un diagnòstic i resoldre problemes.

Exemples d'aplicació d'eines de resolució de problemes

Formació en eines de qualitat està dissenyat per ajudar els estudiants i principiants en l'àmbit de la qualitat a comprendre fàcilment eines de qualitat com ara la pluja d'idees, el mètode QQOQCCP, el diagrama d'Ishikawa (causa-efecte), el diagrama de Pareto, el mètode dels 5 perquès, PDCA, el diagrama de Gantt i el diagrama PERT. Aquesta formació també està pensada per oferir exemples concrets de l'aplicació d'aquestes eines en situacions reals.

Dominar el BRAINSTORMING, el mètode QQOQCCP, PDCA i 5 perquès

La pluja d'idees és un mètode creatiu per generar idees. El mètode QQOQCCP és un mètode de preguntes per entendre una situació. El PDCA és un mètode de millora contínua que consisteix a planificar, fer, controlar i actuar. El mètode dels 5 perquès és un mètode de resolució de problemes per trobar la causa principal d'un problema.

Domina els diagrames de: PARETO, ISHIKAWA, GANTT i PERT

Els gràfics de Pareto s'utilitzen per identificar les causes arrels d'un problema. El diagrama Ishikawa (causa-efecte) s'utilitza per analitzar les causes i els efectes d'un problema. El diagrama de Gantt s'utilitza per planificar i fer un seguiment de les tasques i recursos del projecte. El gràfic PERT s'utilitza per planificar i fer un seguiment de les tasques i els terminis del projecte.

En definitiva, aquesta formació està destinada a tots els estudiants i principiants en l'àmbit de la qualitat, que busquen millorar el rendiment de la seva empresa dominant les eines de la qualitat.