Identifiqueu les necessitats de formació de Gmail Enterprise
El primer pas per formular una formació rellevant sobre Gmail Enterprise és identificar les necessitats dels teus companys. No tots els membres del vostre equip són igualment competents amb Gmail for Business i les seves necessitats poden variar en funció de la seva funció, responsabilitats i tasques diàries.
Per tant, és essencial entendre on es troben els buits i les oportunitats d'aprenentatge. Això es pot aconseguir realitzant enquestes, organitzant entrevistes individuals o simplement xerrant amb els vostres companys. Descobriu quins aspectes de Gmail Business els resulta difícil, quines funcions no utilitzen i quines tasques fan de manera habitual que Gmail Business podria facilitar.
Recordeu que Gmail Enterprise forma part de la suite Google Workspace, el que significa que el seu veritable poder rau en la seva integració amb altres eines com Google Drive, Google Calendar i Google Meet. Assegureu-vos de cobrir aquestes interaccions en l'avaluació de les vostres necessitats de formació.
Amb una bona comprensió de les necessitats del vostre equip, podeu començar a formular un programa de formació rellevant i orientat que ajudarà els vostres companys a treure el màxim profit de Gmail Enterprise. A les seccions següents, explorarem com estructurar el contingut de la vostra formació, triar els mètodes d'ensenyament adequats i avaluar l'efectivitat de la vostra formació.
Estructura el contingut de formació per a Gmail Enterprise
Un cop hagis identificat les necessitats formatives dels teus companys, el següent pas és estructurar el teu contingut formatiu. Aquesta estructura hauria de tenir en compte la complexitat dels diferents aspectes de Gmail Enterprise i les capacitats actuals dels vostres companys.
1. Organitza per característiques: Un enfocament possible és organitzar la vostra formació al voltant de les diferents funcions de Gmail Enterprise. Això pot incloure enviar i rebre correus electrònics, gestionar contactes, utilitzar el calendari integrat, crear filtres i etiquetes i moltes altres funcions.
2. Comença amb els conceptes bàsics: Per als companys que són nous a Gmail Enterprise, pot ser útil començar amb els conceptes bàsics abans de passar a aspectes més complexos. Això pot incloure una introducció a la interfície d'usuari de Gmail, explicant la diferència entre diferents safates d'entrada i utilitzant funcions bàsiques com enviar correus electrònics i cercar missatges.
3. Aprofundeix en les funcions avançades: Per als companys que ja se senten còmodes amb els conceptes bàsics de Gmail Enterprise, podeu oferir formació sobre funcions més avançades. Això pot incloure l'ús de filtres per gestionar automàticament els correus electrònics entrants, la creació de regles per automatitzar determinades tasques i l'ús de Google Workspace per integrar Gmail amb altres eines com Google Drive i Google Meet.
4. Adaptar el contingut a rols específics: Finalment, pot ser útil personalitzar part de la vostra formació segons els rols específics dels vostres companys. Per exemple, un membre de l'equip de vendes pot necessitar saber com utilitzar Gmail for Business per gestionar els contactes i fer un seguiment de les comunicacions dels clients, mentre que un membre de l'equip de recursos humans podria beneficiar-se d'una formació sobre l'ús de Gmail per programar entrevistes i comunicar-se amb els candidats.
Si estructureu el vostre contingut de formació amb cura, podeu assegurar-vos que els vostres companys aprenen les habilitats que realment necessiten per ser efectius amb Gmail Enterprise.
Trieu els mètodes d'ensenyament adequats per a la formació de Gmail Enterprise
Un cop estructurat el contingut de la teva formació, és el moment de pensar en els mètodes d'ensenyament més adequats per impartir aquesta formació.
1. Tallers interactius: els laboratoris interactius poden ser una bona manera d'oferir formació pràctica sobre Gmail Enterprise. Aquests tallers permeten als teus companys practicar l'ús de les diferents funcions de Gmail alhora que tenen l'oportunitat de fer preguntes i rebre comentaris en temps real.
2. Videotutorials: Els vídeos tutorials poden ser un gran complement als tallers interactius. Proporcionen una demostració visual de diferents funcions de Gmail i es poden veure en qualsevol moment, permetent als vostres companys revisar-les al seu ritme.
3. Guies escrites: les guies escrites proporcionen instruccions pas a pas sobre com utilitzar diferents funcions de Gmail for Business. Poden ser especialment útils per a funcions més complexes que requereixen una explicació detallada.
4. Sessions de preguntes i respostes: pot ser útil programar sessions de preguntes on els vostres companys puguin fer preguntes sobre aspectes de Gmail Enterprise que els resulten difícils d'entendre. Aquestes sessions es poden fer de manera presencial o virtual.
Finalment, recordeu que la formació és un procés continu. Continueu donant suport als vostres companys després de la formació proporcionant recursos addicionals, organitzant sessions d'actualització i disponible per respondre preguntes. D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que els vostres companys treuen el màxim profit de Gmail for Business.
