No cal que siguis un expert creació d'enquestes professionals per establir-ne un que s'adapti a la vostra cerca. En aquest article, oferim diversos exemples d'enquestes i enquestes! Apreneu a crear una enquesta professional que sigui fàcil de completar per als assistents, feu preguntes de recerca que us interessen i produir dades fàcil d'analitzar.

Quins són els passos per crear un qüestionari professional?

Determineu el propòsit de l'enquesta: abans de pensar-hi preguntes de l'enquesta, cal definir el seu propòsit. L'objectiu de l'enquesta ha de ser un objectiu clar, assolible i rellevant. Per exemple, és possible que vulgueu entendre per què la implicació del client disminueix enmig d'una venda. El vostre objectiu, en aquest cas, és entendre els principals factors que porten a una caiguda del compromís enmig del procés de vendes.
O, segurament, vols saber-ho si el vostre client està satisfet després d'utilitzar el vostre producte, el focus de l'enquesta es dedicaria, per tant, al grau de satisfacció del públic objectiu.
La idea és plantejar un objectiu concret, mesurable i rellevant per a l'enquesta que vas a fer, d'aquesta manera t'assegures que les teves preguntes s'adapten al que vols aconseguir i que les dades preses es poden comparar amb el teu objectiu.

Feu que cada pregunta valgui:
Creeu una enquesta real per obtenir informació important per a la seva recerca, per tant, cada pregunta ha de tenir un paper directe en la consecució d'aquest objectiu, per a això:

  • Assegureu-vos que cada pregunta afegeix valor a la vostra recerca i genera respostes d'enquesta directament relacionades amb els vostres objectius;
  • Si l'edat exacta dels participants de la investigació és rellevant per als vostres resultats, incloeu una pregunta que tingui com a objectiu identificar l'edat del públic objectiu.

El millor és planificar la vostra enquesta veient primer quin tipus de dades voleu recollir. També podeu combinar preguntes d'opció múltiple per obtenir un conjunt de respostes més detallat que un sí o un no.

Feu-ho breu i senzill: tot i que podeu estar molt compromès amb la vostra enquesta de recerca, és probable que els participants no estiguin tan compromesos. Pel que fa dissenyador d'enquestes, una gran part de la vostra feina és cridar la seva atenció i assegurar-vos que es mantinguin concentrats fins al final de l'enquesta.

Per què s'han d'evitar les enquestes llargues?

És menys probable que els enquestats responguin a enquestes llargues o enquestes que salten aleatòriament d'un tema a un altre, així que assegureu-vos que estudi segueix un ordre lògic i no triga gaire temps.
Tot i que no necessiten saber-ho tot sobre el vostre projecte de recerca, pot ser útil que els enquestats sàpiguen per què pregunteu sobre un tema en particular, els participants han de saber qui sou i què busqueu.
Els preguntes de consulta formulades confondre ambiguament els enquestats i fer que les dades obtingudes siguin menys útils. Així que sigueu el més específic possible.

Esforça't per utilitzar un llenguatge clar i concís que faci més fàcil respondre les preguntes de l'enquesta. D'aquesta manera, els participants de la recerca es centraran en les realitats.

També s'utilitzen diferents tipus de preguntes per captar les idees dels participants. El creació d'un qüestionari professional us ofereix la informació que necessiteu, també anima els enquestats a pensar de manera diferent.

Quins són els consells a seguir?

Feu una pregunta a la vegada: encara que és important mantenir l'enquesta el més breu possible, això no vol dir duplicar les preguntes, no intenteu agrupar diverses preguntes en una sola pregunta, ja que això pot generar confusió i imprecisions en les respostes, aleshores és aconsellable posar preguntes que només requereixen una resposta, franca i directa. .
Intenteu no distreure l'enquesta, així que no dividiu la vostra pregunta en dues parts, per exemple, "Quin d'aquests proveïdors de serveis de telefonia mòbil té la millor assistència i fiabilitat al client?". Això suposa un problema, ja que el participant pot sentir que un servei és més fiable, però l'altre té una millor atenció al client.