Alang sa usa ka kompanya nga makahimo sa pagpalambo sa iyang mga produkto ug pagpalapad sa iyang bahin sa merkado, kini kinahanglan nga mogamit sa pipila ka mga paagi nga nagtugot niinipagtimbang-timbang sa kalidad sa mga produkto niini ingon man ang kasamtangang bahin sa merkado niini. Sa pagbuhat niini, walay mas maayo pa kay sa a qpangutana sa katagbawan.
Kung dili ka kombinsido, tugoti kami nga ipresentar kanimo, sa kini nga artikulo, ang lainlaing mga bentaha sa kini nga klase sa pangutana. Unsa ang mga hinungdan sa pag-establisar sa usa ka survey sa katagbawan? Giunsa sa pagtukod sa usa ka survey sa katagbawan ? Sa unsa nga paagi sa pagpalambo sa customer katagbawan? Makita nato kini tanan nga magkauban!
Unsa ang mga hinungdan sa pag-establisar sa usa ka survey sa katagbawan?
Kada tuig o matag semestre, ang mga kompanya nagtukod kung unsa ang gitawag "usa ka survey sa katagbawan". Kini usa ka matang sa pangutana nga naglakip sa usa ka serye sa mga pangutana nga nagtugot sa kompanya sa pagtimbang-timbang sa lebel sa katagbawan sa mga kustomer niini. Kasagaran, ang mga survey sa katagbawan gihimo sa grupo sa pagpamaligya sa kompanya, kauban ang tagdumala sa kalidad, ug kini moabut sa mga musunud nga hinungdan:
Pagsusi sa imahe sa brand
Pagmarka importante kaayo sa usa ka negosyo. Sa tinuud, ang usa ka negosyo nga adunay dili maayo nga reputasyon lagmit nga mahadlok sa mga kostumer, busa, dako kini nga epekto sa bahin sa merkado sa usa ka kompanya.
Pagsusi sa kalidad sa produkto
manghambog sa kalidad sa mga produkto niini, maayo kana, apan sa katapusan, ang pulong sa kustomer ang nag-una! Sa tinuud, kini nga punto sa kasagaran gibag-o sa mga tiggama nga gusto nga mapaayo ang ilang produkto aron mabuntog ang daghang bahin sa merkado.
Dugangi ang imong ginansya
Salamat sa'survey sa katagbawan, madeterminar sa usa ka kompanya ang mga kahuyang sa produkto niini aron kini makapauswag niini. Ug kinsa nag-ingon nga kalamboan, nag-ingon nga pagtaas sa sales ug busa, ang pagkaamgo sa usa ka mas maayo nga resipe.
Pagtukod og usa ka may kalabutan nga plano sa komunikasyon
Gigamit sa ubang mga tigpamaligya resulta sa survey sa katagbawan sa pagpalambo sa usa ka may kalabutan nga komunikasyon nga plano. Sa tinuud, salamat sa survey, makahimo sila pagkuha inspirasyon gikan sa mga opinyon sa kostumer aron maporma ang usa ka gipunting nga mensahe nga magpasiugda sa pagkakabig sa mga prospect.
Unsaon paghimo sa usa ka survey sa katagbawan?
Sa wala pa 'paghimo ug survey sa katagbawan, ang mga kompanya kinahanglan nga magplano sa ilang paglihok, tungod kay kinahanglan mahibal-an nga ang usa ka survey sa katagbawan nanginahanglan usa ka hinungdanon nga pagpalihok sa kapital, busa, kinahanglan nga pilion sa kompanya ang labing kaayo nga paagi aron matukod ang survey sa katagbawan niini. Sa kinatibuk-an, ania kung giunsa ang mga kompanya nagpadayon sa paghimo sa ilang survey sa katagbawan.
Pag-uswag sa pangutana
Ang survey sa katagbawan gibase sa usa ka pangutana nga may kalabotan sa lainlaing mga aspeto sa usa ka partikular nga produkto. Aron mapalambo ang pangutana, ang mga tigpamaligya kinahanglan nga maghimo mga mubu ug direkta nga mga pangutana. Kadaghanan sa mga pangutana kasagaran multiple-choice, aron mas sayon alang sa mga kustomer sa pagtubag.
Pag-apod-apod sa pangutana
Sa higayon nga ang giporma nga questionnaire, ang mga manedyer kinahanglan nga magdesisyon sa labing kaayo nga channel aron ipahibalo kini. Ang pagpili sa channel nag-agad nag-una sa dapit sa pagpakita sa mga kustomer. Sa kinatibuk-an, ang satisfaction questionnaire gipang-apod-apod:
- sa mga social network;
- sa mga blog o ubang mga plataporma nga adunay taas nga trapiko;
- pinaagi sa email.
Paghubad sa pangutana
Kini ang labing hinungdanon nga lakang, tungod kay sa kini nga lebel nga gisusi sa mga lider sa negosyo ang mga sangputanan mahibal-an ang lebel sa katagbawan sa kustomer. Ingon niana, alang sa usa ka may kalabutan nga interpretasyon, ang mga tigpamaligya karon naggamit ug artificial intelligence aron mahatagan ug average nga rating, base sa mga komento ug tubag nga nakolekta.
Sa unsa nga paagi sa pagpalambo sa customer katagbawan?
Nasabtan unta nimo kini, katagbawan sa kustomer hinungdanon kaayo alang sa pagpadayon sa usa ka kompanya. Aron mapauswag kini, ang mga kompanya nagsalig ISO 9001 nga sumbanan. Sa tinuud, ang sumbanan nga ISO 9001 naglakip sa usa ka hugpong sa mga pamatasan nga kinahanglan tahuron sa matag kompanya aron mapaayo ang produkto niini ug sa ingon, pagpalambo sa katagbawan sa kustomer. Lakip sa mga criteria nga nagpasiugda sa katagbawan sa kustomer mao ang:
- kalidad sa produkto;
- ang presyo sa produkto;
- packaging sa produkto, ug uban pa.
Bien que katagbawan sa kustomer importante, kinahanglan mahibal-an nga kini mahimong magrepresentar sa usa ka preno alang sa ebolusyon sa usa ka kompanya. Unsaon ? Aron mas masabtan kini, kuhaan nato ang pananglitan sa usa ka planta sa paggama og bugas. Kung ang tatak sa naulahi makaguba sa mga kustomer, maglisud ang prodyuser sa pagbaligya sa bag-ong bugas, tungod kay naanad na ang mga kostumer sa una, busa, mas maglisud ang prodyuser sa pagbuntog sa ubang mga bahin. !
