Ingon ka klaro, ang katuyoan sa bisan unsang negosyo mao ang pagtagbo sa mga panginahanglanon sa kustomer. Bisan kung kini usa ka lokal nga tindahan sa grocery sa palibot o usa ka dako nga internasyonal nga kompanya nga nagtanyag kompleto nga mga solusyon sa web: ang tanan nga mga kompanya nagpadayon sa katuyoan sa matubag ang mga panginahanglanon sa tiggamit.
Bisan kung kini nga komon nga kamatuoran kaylap nga nahibal-an, dili tanan nga mga negosyo malampuson. Ang babag mao ang abilidad sa pagdiskobre ug pag-ila sa tinuod nga mga hagit ug mga tinguha sa target audience. Dinhi diin ang abilidad sa pangutana nagpadayag sa gahum niini. Aron makab-ot ang mga katuyoan, ang tig-interbyu kinahanglan nga nasangkapan pag-ayo sa mga kahanas sa pagpangutana, maminaw pag-ayo ug andam nga modawat sa mga resulta ug mga konklusyon, bisan kung ang pipila sa mga pasiuna nga mga pangagpas dili tinuod. Unsa ang maayo nga interbyu?

Paminaw pag-ayo sa imong mga kustomer

Dili kini usa ka maayong timailhan alang sa usa ka tig-interbyu nga magsulti labi pa sa usa ka respondent. Mahimong makatintal nga magsugod sa "pagbaligya" sa imong ideya, apan ang ingon nga paagi dili makatabang kanimo sabta kon ang potensyal nga kustomer ganahan niini.
Usa sa labing importante nga mga lagda mao ang pagpaminaw pag-ayo sa gisulti sa giinterbyu kay sa pagpaambit sa imong mga panglantaw ug mga ideya. Makatabang kini kanimo sa pag-focus sa mga batasan sa kostumer, gusto, mga punto sa kasakit, ug mga panginahanglan. Sa ingon, makadawat ka daghang hinungdanon nga kasayuran nga sa katapusan makabenepisyo sa imong produkto.
Usa sa labing popular ug epektibo nga mga pamaagi sa pagpaminaw mao ang aktibong pagpamati.

Pag-istruktura uban sa imong mga kustomer

La komunikasyon tali sa imbestigador ug ang respondent mahimong larino kon ang interbyu kay structured ug dili ka “molukso” balik-balik gikan sa topiko ngadto sa topiko.
Mangin makanunayon ug siguroha nga ang imong panag-istoryahanay nahan-ay sa lohikal nga paagi. Siyempre, dili nimo matagna ang matag pangutana nga imong ipangutana, tungod kay kadaghanan kanila ibase sa impormasyon nga imong nadiskobrehan sa panahon sa interbyu, apan siguroha nga ang giinterbyu nagsunod sa imong panghunahuna. .

Gamita ang hustong mga pangutana

Kung ang panag-istoryahanay gibase sa sirado nga mga pangutana, ang bililhon nga bag-ong impormasyon lagmit dili madiskobrehan. Ang mga sirado nga mga pangutana kasagarang naglimite sa mga tubag sa usa ka pulong ug dili motugot nga padugayon ang panag-istoryahanay (pananglitan: kasagaran ba ka moinom og tsa o kape?). pagsulay paghimo og bukas nga mga pangutana aron maapil ang giinterbyu sa panag-istoryahanay ug makakuha og daghang impormasyon kutob sa mahimo (pananglitan: unsa ang imong kasagarang imnon?).
Ang dayag nga kaayohan sa usa ka bukas nga pangutana mao nga kini nagpadayag sa wala damha nga bag-ong impormasyon nga wala nimo mahunahuna kaniadto.

Pagpangutana bahin sa nangagi ug karon

Ang mga pangutana bahin sa umaabot wala girekomenda sa interbyu, tungod kay gitugotan nila ang mga respondents nga magsugod sa paghanduraw sa posible nga mga senaryo, magpaambit sa mga suhetibong opinyon ug maghimo mga panagna. Ang ingon nga mga pangutana makapahisalaag tungod kay wala kini gibase sa mga kamatuoran. Kini usa ka pangagpas nga gihimo sa respondent alang kanimo (pananglitan: unsa nga mga bahin sa imong hunahuna ang mapuslanon nga idugang sa kini nga mobile application?). Ang husto nga paagi mao ang pag-focus sa nangagi ug sa karon kaysa maghisgot bahin sa umaabot (pananglitan: mahimo ba nimo ipakita kanamo kung giunsa nimo gigamit ang aplikasyon? Naglisud ka ba?).
Pangutan-a ang mga respondents mahitungod sa ilang aktuwal nga kasinatian karon ug sa nangagi, pangutan-a sila mahitungod sa piho nga mga kaso, unsa nga mga kalisdanan ang nasugatan sa mga respondents ug giunsa nila kini pagsulbad.

Kuhaa ang 3 segundos nga paghunong

Ang paggamit sa kahilom mao ang a gamhanang paagi sa pagpangutana. Ang mga paghunong sa pakigpulong mahimong gamiton aron ipasiugda ang pipila ka mga punto ug/o hatagan ang tanang partido ug pipila ka segundos sa pagkolekta sa ilang mga hunahuna sa dili pa motubag. Adunay "3 segundos" nga lagda alang sa paghunong:

  • ang tulo ka segundos nga paghunong sa dili pa ang pangutana maghatag og gibug-aton sa kamahinungdanon sa pangutana;
  • ang tulo ka segundo nga paghunong direkta human sa usa ka pangutana nagpakita sa respondent nga sila naghulat alang sa tubag;
  • ang paghunong pag-usab human sa unang tubag nag-awhag sa giinterbyu sa pagpadayon sa mas detalyado nga tubag;
  • Ang mga paghunong nga wala’y tulo ka segundo nakit-an nga dili kaayo epektibo.