Daghang mga kompanya sa lainlaing natad ang naggamit mga survey sa telepono aron magpahigayon mga survey. Kini usa ka popular kaayo nga pamaagi sa survey alang sa pagkolekta sa datos. Kini nga pamaagi maayo kaayo alang sa mga kompanya nga nagtinguha nga mas maayo nga ibutang ang ilang kaugalingon sa merkado. Unsa ang mga bentaha ug disbentaha sa usa ka survey sa telepono? Para sa unsa ang mga lakang paghimo og survey sa telepono ? Gisulti namo kanimo ang tanan.
Unsa ang survey sa telepono?
Usa ka survey sa telepono o survey sa telepono mao ang usa ka survey nga gihimo pinaagi sa telepono sa usa ka kompanya nga naglihok sa usa ka piho nga natad nga adunay usa ka gipili kaniadto nga sample nga nagrepresentar sa populasyon. Ang usa ka survey sa telepono mahimong ipahigayon, pananglitan, sa wala pa ang paglansad sa usa ka produkto sa panahon sa usa ka pagtuon sa merkado o pagkahuman sa pagpamaligya sa produkto aron susihon ang mga opinyon sa mga konsumedor ug kolektahon ang ilang feedback. Ang mga katuyoan sa usa ka survey sa telepono daghan:
- paghimo sa panukiduki sa merkado;
- pagtuon sa presyo sa produkto;
- paghimo og mga kalamboan sa usa ka produkto o serbisyo;
- pagpili sa mga paagi sa komunikasyon sulod sa gambalay sa komersyal nga estratehiya;
- ibutang ang imong kaugalingon sa merkado;
- dugangi ang turnover niini.
Unsa ang mga lakang sa paghimo sa usa ka survey?
Une maayo nga survey sa telepono usa ka survey nga moagi sa daghang mga yugto sa wala pa ilunsad. Kung adunay bisan unsang kompanya nga gusto nga maghimo usa ka survey aron makolekta ang kasayuran, tawagan kini nga tahuron ang mosunod nga upat ka mga lakang:
- paghimo og mga tumong;
- andama ang mga pangutana;
- pagtino sa sample;
- analisa ang resulta sa survey.
Unsa ang gusto natong mahibal-an pinaagi sa survey sa telepono? Kini ang una nga pangutana nga ipangutana sa imong kaugalingon sa dili pa ilunsad ang imong imbestigasyon. Ang mga katuyoan sa survey sa telepono kinahanglan nga itakda dinhi. Gusto ka bang mangolekta og mga tubag sa usa ka produkto, usa ka serbisyo, usa ka kampanya sa advertising, usa ka karon nga hilisgutan o usa ka panghitabo nga pangunahan? Kung, pananglitan, nagpahigayon ka usa ka survey sa telepono sa survey sa mga opinyon sa mga kustomer sa usa ka produkto, ang pangutana dili parehas nga kung imong gisulayan nga mahibal-an ang lebel sa katagbawan sa kustomer o susihon ang imong imahe sa brand.
Pagsurbi sa telepono: giandam namo ang mga pangutana ug ang target
Sa wala pa maghimo imong survey sa telepono, andama ang imong mga pangutana. Ang mga may kalabotan ug gipunting nga mga pangutana mao ang duha nga sukaranan alang sa pagpahimutang sa usa ka kalidad nga survey.
Ayaw pag-apil sa walay pulos nga mga pangutana. Pinaagi sa pagtahod sa imong mga tumong, kinahanglang klaro ang imong mga pangutana. Anaa kanimo ang pagpili sa klase sa mga pangutana: bukas, sirado o kwalitatibo.
Ayaw kalimti ang pagtino usab sa imong sample. Ang mga tawo nga gipili kinahanglan nga representante sa populasyon aron kasaligan ang imong pangutana. Ang katapusan nga lakang mao ang pagtuki sa mga resulta. Gihimo kini gamit ang software sa pagtuki nga nagtugot sa pag-ihap, pagtandi ug pag-analisar sa mga resulta.
Unsa ang mga bentaha ug disbentaha sa mga survey sa telepono?
Sa konektado nga kalibutan nga atong gipuy-an, paghimo og survey sa telepono daw usa ka karaan nga tradisyonal nga pamaagi. Apan, dili kini mao ang kahimtang! Kini nga pamaagi adunay daghang mga bentaha. Ang una nga bentaha sa survey sa telepono mao ang pagpabor sa kontak sa tawo, nga hinungdanon kaayo.
Sa tinuud, ang pagkontak sa telepono nagpaposible sa pagkolekta sa tukma nga mga tubag, salamat sa usa ka direkta nga interbyu nga gipaboran ang pagkolekta sa lawom nga kasayuran. Ang ikaduhang bentaha mao ang pagkolekta ug kasaligang mga tubag. Ang nangutana makapangita og mas lawom nga mga tubag, ug ang interlocutor nagpatin-aw sa ilang mga tubag.
Ang kalidad sa mga tubag nagdepende usab sa lebel sa pagbansay sa ang tig-interbyu sa telepono ug ang iyang abilidad sa pagpangulo sa usa ka may kalabutan nga diskusyon. Ang survey sa telepono naghimo usab nga posible nga mapadayon ang dili pagpahibalo sa mga tawo nga giinterbyu, nga nagdula pabor sa survey. Ang katapusan nga bentaha mao ang accessibility sa telepono. Sa tinuud, 95% sa populasyon sa Pransya adunay usa ka mobile phone. Ang pagpili niini nga pamaagi mao ang hinungdan. Ang usa ka survey sa telepono wala magkinahanglan og bisan unsang logistical nga pagpangandam sama pananglit sa face-to-face nga survey. Kini usa ka dili mahal nga pamaagi alang sa kompanya.
Mga disbentaha sa survey sa telepono
Ang survey sa telepono apan, dili usa ka butang nga sayon nga makab-ot. Imong nakita ang pagkakomplikado sa mga lakang nga gikinahanglan sa pag-andam niini. Ang imbestigador kinahanglan usab nga mabansay pag-ayo aron makasagubang ug makakolekta sa husto nga impormasyon. Ang usa ka survey sa telepono nagkinahanglan og taas nga panahon aron ma-set up. Dugang pa, ang panahon sa imbestigasyon limitado kaayo, tungod kay kini gihimo pinaagi sa telepono ug imposible nga mapalihok ang target sa dugay nga panahon.
