Assertività hè un attivu mpurtanti cum'è in a vita di ughjettu è in u travagliu. In u mondu di u travagliu, una alta freccia di assertisità vi purtaranu un benefiziu considerablementi è più particularmente se sè u funziunamentu di i schedari mpurtanti. Per fà megliu capisce i fundamenti di l'assirtia è u so impattu nantu à a cumunicazione corporativa, vi ricevi à seguità u nostru articulu finu à a fine.

Chì hè assertatu?

A parolla assertiva veni da Assertività in l'Inghilterra, un cuncettu inizio da u psicologu di New York, Andrew SALTER à 1950. Joseph Wolpe hà cunversatu stu cuncettu di definiscenu com'è "espressione liberale di tutti l'emozioni visu à a visu di un terzu, cù l'eccessione d'ansietà".

Assertività hè un modu di spressione autoconcezia senza altere l'altri, è questu in modu direttu. D 'altra banda, l'affrontazione opposti i trè attitudini normi umani di u titulu, a manipulazione è l'aggressioni. Sò cundutte à a cumunicazione povira è causanu tensioni, cunflitti trà l'interlucutori, malinterpreti è una gattivera di tempu.

Difference with self-control?

L'Assertività difiere di l'autore-cuntrollu in questa parte di a so definizione impone l'autudificazione. Hè dunqua esse impurtante di ricunnosce è di ricèdinu cum'è noi. In u sensu oppostu, l'autore-cuntrollu volenu à cuntrullà l'autocone è i bisogni, particularmente se unu hè impulso, temvutu, temvutu o altrimenti. Hè dunqua una quistione di scelta una reazzione micca in natura à l'emozioni, i valori, a personalità ...

CANTA  U travagliu megliu

Assertività è cumunicazione non verbale

L'assertività deve ancu currisponde à a vostra cumunicazione non verbale. Quandu vi indirizzate à una persona, u vostru messagiu hè intesu à 10% grazia à e parolle è u restu hè una quistione di attitudine, gesti è intonazione di a voce principalmente. Cusì, hè impurtante ùn fà u sbagliu di fighjà solu nantu à u messagiu orale postu chì a forma hè ancu impurtante sia in a presentazione sia in a cumunicazione in generale.

Shopping assai teacher nun virbali sempre bisognu, perchè si dipende di u fattori, comu acqua core, cima, pelle, eleva dilation ... Cusì, per assicurà armunia trà u virbali è i nun virbali, la suluzzioni ideale per tutte e lu munnu avissi a essiri sinceru circa u sughjettu. Avemu chjamate stu armunia congruence.

Ci congruenza assicureghja l'stabilimentu di un bonu scambiu di qualità. A cumunicazione senza sensu di congruenza, vole dì manipulazione. Questa última forma di cumunicazione, uttina, deve una quantità considerablee di energia per guardà a so interlocutore in una visione precisa. Da quì a cunfusione entre i termini "cumunicazione", "forza persuasi" è "manipulazione".

Cummissione o relazione

A cumunicazione hè u scambiu trà dui interlucutori, ma ogni scambiu ùn hè micca cumunicazione. Cusì, hè ancu impurtante stabilisce u significatu cusì di questu termu, chì hè statu fattu di pocu di novu in situazioni chì ùn sò micca veramente in accordu cù a so definizione verita.

In effetti, esse un bon cumunicatore significa ancu avè a capacità di apre à u so interlocutore, per discernisce megliu i so bisogni è micca presentà e so idee cum'è l'uniche cù u dirittu di cità. Ci hè dunque una vera differenza trà una apparizione di cumunicazione è di propaganda cummerciale o altra chì hè spessu una manipulazione malsana è chì u scopu hè di furzà u publicu à aduttà un'idea.

CANTA  Comu a sèntelu à effettuà?

In questu casu, a manipulazione hè a prova di l'establimentu di una relazione, trà dui persone, puramente basatu nantu à l'intaressi chì ogni pudianu furnisce à l'altru. In generale, sta rilazioni offre vantaghje à unu à u pervente di l'altru.

Assertività contra a manipulazione

Quandu u vinditore vende un pruduttu senza cunnisciutu veramente u bisognu veru di i so clienti, ma solu per u scopu di vende i so bè, pudemu dì chì ci hè manipulation. In questu casu, u cliente hà da sapè cumu esse relativamente assertivo facendu cunnosce i so bisogni e prublemi è sceglie solu i prudutti chì si ncontranu. Per evitari stu tipu di prublema, ogni cumpagnie hà da perspettiva di e so bisognu di i so clienti prima di pruspirà i so servizii o prudutti. Inutile, hè difficiule per cunvene à sinceramente per appruducirle l'articuli per vendita.

Se sì in tantu tentatu à aduprà a manipolazione per vendite un pruduttu o un idea, aumentate a vostra capacità di esse sensibile à diverse situazioni o eventi. Hà riguardu a vostra capacità di aprite à a persona chì stavate à parlà è di ricunniscà i vostri bisogni, indipendente da dove vo vi stiate. Vuole adottà una visione in "Dimensioni 4", quelle di u spaziu è chì di u tempu. Hè di cunsiderà u so passatu, u locu ch'ellu hà fattu è chì detene ...

I passi per seguità per una bona comunicazione

          canta

Sè oghje u travagliu in i servizii di cura o dipartimenti di l'ospitalità di una cumpagnia, ùn fate micca l'errore di trituà a parolla di u cliente per risponde da seguita è salvà u tempu. Dàteli l'oppurtunità di spiegà u so prublema o perchè ellu prefisce à sceglie un pruduttu nantu à l'altru. Cusì, quandu vulete offre un altru pruduttu o suluzione, sarà più disposti per riceve è accettà i vostri idee. Mentre chì una persona in fliccata ùn hà riffisce ripetutà.

CANTA  A critica constructiva emettila, a ricèverete.

          espressai defile

Una persona assertiva puderà espresione a so autoconezia o affirmate. Arcuni facenu facilmente, altri ùn sianu micca. In questu casu, a frustrazione pò esse tali chì si sparghjia in tuttu u corpu è genera resinzione è rabbia. U megliu hè dunque per espresà direttamente ciò chì pensa senza volte da u subjecte è senza atacà u so interlucutore.

          Acepta è responde à i ritorni

Nisuna idea hè perfetta, tutti avianu una falla. A maiò parte di u tempu, sò i nostri interlucutori chì avè notte stu farrafu. Per accettà l'idea di l'altri implica un desideriu per migliurà o apertura à idee novi. L'errore hè di nigà l'imperfezzione di tutti è di limità à l'idee originale.

U stili di cumunicazione chì avete avà hè u resultatu di parechji anni di abitudine. Inoltre, cresce a tenutu per praticà una certa quantità di tempu prima di maestru di i principii di assertzioni. U sfida più grande hè di amparà cumu per esse intesu effettuà per l'identità di i vostri bisogni, appena appena amparà à risponde senza fà per esse aggressivamente. Cusì, l'affirmazione hè u sbagliu dirittu da u cumpurtamentu passiu è u cumpurtamentu aggressivu.