Os ydych mewn gwasanaeth cwsmeriaid mewn cwmni, cymerwch yr hyfforddiant hwn ar gwsmeriaid blin ac anodd. Gyda Philippe Massol, byddwch yn trafod y rhesymau dros anfodlonrwydd a byddwch yn deall pa mor bwysig yw hi i ymroi i'r math hwn o gwsmeriaid. Yna, byddwch yn darganfod yr egwyddorion sylfaenol, fel rheoli eich emosiynau eich hun a sut i gyflwyno neges glir. Yna, byddwch yn astudio, fesul achos, yn dibynnu ar y math o gwsmer…
Mae'r hyfforddiant a gynigir ar Linkedin Learning o ansawdd rhagorol. Mae rhai ohonynt yn cael eu cynnig am ddim a heb gofrestru ar ôl talu amdanynt. Felly os yw pwnc o ddiddordeb i chi, peidiwch ag oedi, ni chewch eich siomi.
Os oes angen mwy arnoch, gallwch roi cynnig ar danysgrifiad 30 diwrnod am ddim. Yn syth ar ôl cofrestru, canslwch yr adnewyddiad. Mae hyn yn rhoi sicrwydd i chi o beidio â chael eich cyhuddo ar ôl y cyfnod prawf. Gydag un mis mae gennych gyfle i ddiweddaru eich hun ar lawer o bynciau.
Rhybudd: mae'r hyfforddiant hwn i fod i dalu eto ar 30/06/2022
