La qualité est un enjeu majeur pour toute entreprise, qu’elle soit grande ou petite. Elle est souvent associée à l’amélioration de la rentabilité, de la satisfaction des clients et des parties prenantes, et à la réduction des coûts et des délais. Le système de management de la qualité (SMQ) est un excellent moyen de maîtriser les processus dans chaque entreprise. Il est constitué de processus corrélés qui interagissent les uns avec les autres et permettent d’obtenir des résultats cohérents de manière plus efficace et efficiente. Les outils de la qualité sont donc des méthodes et des techniques pour analyser une situation, faire un diagnostic et résoudre les problèmes.
Des exemples d’application pour les outils de résolution de problèmes
La formation sur les outils de la qualité est conçue pour aider les étudiants et les débutants dans le domaine de la qualité à comprendre facilement les outils de qualité tels que le brainstorming, la méthode QQOQCCP, le diagramme Ishikawa (cause-effet), le diagramme de Pareto, la méthode de 5 pourquoi, PDCA, le diagramme de Gantt et le diagramme de PERT. Cette formation est également conçue pour fournir des exemples concrets d’application de ces outils dans des situations réelles.
Maitriser le BRAINSTORMING, la méthode de QQOQCCP, PDCA ainsi que 5 pourquoi
Le brainstorming est une méthode de créativité pour générer des idées. La méthode QQOQCCP est une méthode de questionnement pour comprendre une situation. PDCA est une méthode d’amélioration continue qui consiste à planifier, faire, contrôler et agir. La méthode de 5 pourquoi est une méthode de résolution de problème pour trouver la cause racine d’un problème.
Maitriser les diagrammes de : PARETO, ISHIKAWA, GANTT et PERT
Les diagrammes de Pareto sont utilisés pour identifier les causes principales d’un problème. Le diagramme Ishikawa (cause-effet) est utilisé pour analyser les causes et les effets d’un problème. Le diagramme de Gantt est utilisé pour planifier et suivre les tâches et les ressources d’un projet. Le diagramme de PERT est utilisé pour planifier et suivre les tâches et les délais d’un projet.
En somme, cette formation est destinée à tous les étudiants et débutants dans le domaine de la qualité, qui cherchent à améliorer les performances de leur entreprise en maîtrisant les outils de la qualité.
