Ĉu vi ĵus komencis vian karieron en la kampo de IT-subteno kaj volas pli bone kompreni kiel efike administri la petojn de via teamo kaj viaj klientoj? Vi estas en la ĝusta loko!
Tra la jaroj, specifaj iloj kaj praktikoj estis evoluigitaj por efike administri IT-servojn kaj provizi kvalitan subtenon. Biletado, peto prioritatado, historio kaj rezolucia administrado, raportado, klientportaloj kaj sciobazoj estas ĉiuj pruvitaj teknikoj.
En ĉi tiu kurso, ni uzos la senpagan provversion de la Zendesk-ilo por prezenti vin al la bazoj de efika administrado de biletoj. Vi lernos la teknikajn terminojn de la kampo, kaj ankaŭ la plej bonajn manierojn komuniki kun viaj kunlaborantoj kaj klientoj por rapide solvi iliajn problemojn.
Kun ĉi tiu trejnado, vi povos fari vian teknikan subtenan laboron malpli streĉa kaj pli efika. Alklaku "Komencu Kurson" por disvolvi viajn kapablojn pri IT-Servadministrado.
