La era conectada en la que vivimos hoy ofrece a las empresas varias canales para distribuir su cuestionario. A menudo, incluso se pueden combinar varios métodos al mismo tiempo para optimizar los resultados del cuestionario y ampliar la muestra. ¡Aquí hay 5 métodos para llegar a su objetivo y distribuir sus cuestionarios!
¿Cuáles son los métodos para distribuir un cuestionario?
¿Ha preparado un cuestionario como parte de una encuesta de clientes, pero no sabe cómo distribuirlo? El papel de los cuestionarios es conocer mejor a tu cliente, saber qué es lo que quiere y medir su nivel de satisfacción. No podemos hablar de la noción de satisfacción del cliente, sin hablar de conocer a tu cliente. Para ello, se deben utilizar cuestionarios. Sepa que hay varios canales a través de los cuales puede llegar a su objetivo. He aquí los 5 métodos distribuir un cuestionario :
en tu sitio web;
- por correo electrónico ;
- por mensaje de texto;
- en las redes sociales;
- por un panel.
Estas diferentes opciones de envío del cuestionario permiten llegar al máximo número de clientes, lo que facilita la recogida y análisis de las respuestas. la costo de una encuesta suele ser inferior al de una encuesta telefónica. En cuanto a la elección de los canales de distribución, se realiza en función de la naturaleza y contenido del cuestionario.
Si, por ejemplo, un desarrollador de aplicaciones quiere conocer y evaluar su aplicación, su cuestionario se distribuirá a través de su aplicación. Enviar cuestionarios generales por correo electrónico es una buena idea. Lo ideal sería probar varios métodos de distribución de cuestionarios para saber cuál trae más respuestas y cuál tiene buena visibilidad. Es posible elegir dos o tres canales a la vez para hacer efectivo su cuestionario.
¿Cómo distribuir un cuestionario por correo electrónico?
Para distribuir un cuestionario, puede enviarlo por correo electrónico. Para ello, puede instalar un software de encuestas. Este último tendrá la función de generar un enlace web que podrá integrar en un correo electrónico y enviarlo a su objetivo. Otra solución es utilizar una solución de correo electrónico integrada en el software de encuestas en línea. Este método es mucho más conveniente, porque no tendrá que pedirle a su muestra que especifique su información. Gracias a esta solución, se mostrarán las direcciones de correo electrónico de las personas interrogadas durante el cuestionario. Atención, aquí debe advertir a los participantes en su cuestionario en el caso de que no sea anónimo.
¿Por qué realizamos cuestionarios para nuestros clientes?
Enviar cuestionarios a sus clientes es fundamental recopilar varios datos necesarios para la empresa. A través de los cuestionarios:
- llegas a conocer a tus clientes;
- se sondean sus necesidades;
- se evalúan sus expectativas;
- reforzamos su lealtad.
El cuestionario es una carta poderosa en sus manos. Es una herramienta principal en el estrategia de marketing de la empresa, porque te permite identificar perfectamente tu target. Hoy, más del 70% de las empresas miden la satisfacción del cliente. Para el 98%, la relación con el cliente está en el centro de la estrategia de marketing. Así, además de captar nuevos clientes, las empresas se marcan el reto de fidelizar a los antiguos y cumplir siempre con sus expectativas.
Las redes sociales, un excelente canal de distribución de cuestionarios
Las redes sociales pueden ser un gran canal para distribuir su cuestionarioe. La ventaja de este canal es que se dirige al mayor número de personas. Siempre debe utilizar un software de cuestionario en línea que le permita generar un enlace web que se integrará en las distintas redes sociales y que se enviará a su muestra preseleccionada de acuerdo con sus criterios ya definidos. Elegir foros en Internet para distribuir tu cuestionario también es relevante, pero debes saber que el target será más preciso.
El sitio web para distribuir su cuestionario
Si desea dirigirse a los clientes actuales y potenciales que visitan su sitio, puede distribuir su cuestionario en este canal Difundir una encuesta de satisfacción en el sitio web es una práctica común entre las empresas que desean recopilar información sobre la calidad de sus productos o sus servicios. A menudo utilizado por las organizaciones de formación, este canal permite dirigirse a clientes específicos.
