It ferbûne tiidrek wêryn wy hjoed libje, biedt bedriuwen ferskate kanalen om har fragelist te fersprieden. Faak kin men sels ferskate metoaden tagelyk kombinearje om de resultaten fan 'e fragelist te optimalisearjen en it stekproef te fergrutsjen. Hjir binne 5 metoaden om jo doel te berikken en jo fragelisten te fersprieden!
Wat binne de metoaden foar it fersprieden fan in fragelist?
Jo hawwe in fragelist taret as ûnderdiel fan in klantûndersyk, mar wite net hoe't jo dizze ferspriede moatte? De rol fan fragelisten is om jo klant better kennen te learen, út te finen wat er wol en syn tefredenheidsnivo te mjitten. Wy kinne net prate oer it begryp klanttefredenheid, sûnder te praten oer it kennen fan jo klant. Dêrfoar moatte fragelisten brûkt wurde. Wit dat d'r ferskate kanalen binne wêrmei jo jo doel kinne berikke. hjir binne de 5 metoaden om in fragelist te fersprieden :
op jo webside;
- troch e-post ;
- troch tekstberjocht;
- op sosjale netwurken;
- troch in paniel.
Dizze ferskillende opsjes foar it ferstjoeren fan de fragelist meitsje it mooglik om it maksimale oantal klanten te berikken, wat it sammeljen en analysearjen fan antwurden fasilitearret. de kosten fan in enkête is faaks leger as dat fan in telefoanysk ûndersyk. Oangeande de kar fan distribúsjekanalen, dy wurdt makke neffens de aard en ynhâld fan de fragelist.
As bygelyks in applikaasje-ûntwikkelder syn applikaasje witte en evaluearje wol, sil syn fragelist fia syn applikaasje ferspraat wurde. Algemiene fragelisten per e-post ferstjoere is in goed idee. It ideaal soe wêze om ferskate metoaden te testen foar it fersprieden fan fragelisten om te witten hokker ien de measte antwurden binnenbringt en hokker goed sichtber is. It is mooglik om twa of trije kanalen tagelyk te kiezen om jo fragelist effektyf te meitsjen.
Hoe kinne jo in fragelist fia e-post ferspriede?
pour in fragelist ferspriede, kinne jo stjoere it troch e-mail. Hjirfoar kinne jo in enkêtesoftware ynstallearje. De lêste sil de rol hawwe fan it generearjen fan in webkeppeling dy't jo kinne yntegrearje yn in e-post en stjoere it nei jo doel. In oare oplossing is it brûken fan in e-postoplossing yntegreare yn online enkêtesoftware. Dizze metoade is folle handiger, om't jo jo stekproef net hoege te freegjen om har ynformaasje op te jaan. Mei tank oan dizze oplossing sille de e-mailadressen fan 'e minsken dy't ûnderfrege binne tidens de fragelist wurde werjûn. Oandacht, jo moatte hjir de dielnimmers yn jo fragelist warskôgje yn it gefal dat it net anonym is.
Wêrom fiere wy fragelisten út foar ús klanten?
Stjoer fragelisten oan jo klanten is essensjeel om ferskate ynformaasje te sammeljen dy't nedich is foar it bedriuw. Troch de fragelisten:
- jo leare jo klanten te kennen;
- harren behoeften wurde klinke út;
- harren ferwachtings wurde beoardiele;
- wy fersterkje harren loyaliteit.
De fragelist is in krêftige kaart yn jo hannen. It is in wichtichste ark yn 'e Marketingstrategy fan it bedriuw, om't it jo jo doel perfekt identifisearje kinne. Tsjintwurdich mjitte mear as 70% fan 'e bedriuwen klanttefredenheid. Foar 98% is de klantrelaasje it hert fan 'e marketingstrategy. Sa stelle bedriuwen harsels, neist it werven fan nije klanten, de útdaging om âlde klanten te behâlden en altyd oan har ferwachtingen te foldwaan.
Sosjale netwurken, in poerbêst kanaal foar it fersprieden fan fragelisten
Sosjale media kinne in geweldich kanaal wêze om jo fragelist te ferspriedene. It foardiel fan dit kanaal is dat it it grutste oantal minsken rjochtet. Jo moatte altyd online fragelistsoftware brûke wêrmei jo in webkeppeling kinne generearje dy't sil wurde yntegrearre yn 'e ferskate sosjale netwurken en dy't stjoerd wurdt nei jo foarselekteare stekproef neffens jo al definieare kritearia. Kieze foarums op it ynternet om jo fragelist te fersprieden is ek relevant, mar jo moatte witte dat it doel krekter sil wêze.
De webside om jo fragelist te fersprieden
As jo klanten en prospects wolle rjochtsje dy't jo side besykje, kinne jo ferspriede jo fragelist op dit kanaal. It fersprieden fan in tefredenheidsûndersyk op 'e webside is in gewoane praktyk ûnder bedriuwen dy't ynformaasje wolle sammelje oer de kwaliteit fan har produkten of har tsjinsten. Faak brûkt troch trainingsorganisaasjes, dit kanaal makket it mooglik om spesifike klanten te rjochtsjen.
