De blik sprekt
In protte ûndersiken hawwe oantoand dat de blik in wichtige ynfloed hat yn it begripen fan jo berjochten en dy fan jo meiwurkers. Yn syn boek oer kognitive foaroardielen fertelt Daniel Kahneman in ûnderfining yn in bedriuw wêr't elkenien wend wie om in som frij te deponearjen yn 'e rêstkeamer om de levering fan kofje te finansieren. Under it foarkommen fan dekoraasje waard in foto njonken it fekje setten wêr't de sommen waarden dellein, en elke dei feroare. Under de foto's waard ien dy't in gesicht fertsjintwurdige dat direkt nei de persoan seach dy't in som betelle ferskate kearen werjûn. Opmerking: elke kear as dizze foto te plak wie, wiene de betelle sommen heger dan it gemiddelde foar de oare dagen!
Wês foarsichtich om nei jo meiwurkers te sjen as jo mei har omgeane, of moetsje har eagen as jo by har lâns geane. Lit jo net opnimme yn jo gedachten, troch jo papieren en troch it kompjûterskerm.
Gebaren sprekke
Gebaren begeliede jo ferbale útwikselingen troch wichtige ekstra betsjutting te jaan. Ungeduldigens, bygelyks:
dyn meiwurker dy't ferskoot fan de iene foet nei de oare, sjocht op syn horloazje of mobile telefoan, suchtet
