Tha sàsachd luchd-cleachdaidh a’ riochdachadh breithneachadh neach-ceannach sònraichte air toradh no seirbheis, agus mar sin bidh sinn a’ dèanamh coimeas eadar dùil luchd-cleachdaidh agus fìor choileanadh seirbheis. Bidh cuid eile a’ faicinn sàsachd luchd-cleachdaidh mar “am faireachdainn nàdarra (dearbhach no àicheil) a thig às deidh ceannach”. Às deidh na tachartasan, faodaidh companaidhean ceisteachain a thabhann a tha ag amas air comharrachadh an ìre sàsachd luchd-cleachdaidh.
Dè na prìomh fheartan a th’ anns a’ cheisteachan sàsachaidh às dèidh an tachartais?
Tha prìomh fheartan a’ cheisteachan sàsachaidh às dèidh tachartas a’ roinn ann an trì prìomh roinnean:
- deagh bheachd air an neach-ceannach às deidh an ceannach: tha càileachd an toraidh no na seirbheis a rèir dùil an neach-ceannach, sa chùis seo, bidh an neach-ceannach a ’faireachdainn comhfhurtail agus riaraichte agus a’ co-dhùnadh - sa mhòr-chuid - tilleadh thugad air ceannach san àm ri teachd. Tha am freagairt don cheisteachan deimhinneach sa mhòr-chuid;
- beachd àicheil teachdaiche às deidh ceannach: tha càileachd an toraidh no na seirbheis nas ìsle na an ìre dùil (mì-chothromachadh àicheil), a tha a ’ciallachadh nach eil an coileanadh a’ coinneachadh ri dùil an neach-ceannach, tha am briseadh-dùil seo a ’leantainn gu freagairtean àicheil sa cheisteachan agus dh’ fhaodadh an neach-ceannach falbh do bhuidheann;
- beachd glè riaraichte den neach-ceannach às deidh an ceannach: tha càileachd an toraidh no an t-seirbheis nas àirde na bha dùil (deimhinneach iomchaidh), an neach-ceannach fhathast dlùth-cheangailte ris a’ bhuidheann agadn agus tha am freagairt don cheisteachan deimhinneach air a h-uile puing.
Ciamar a gheibh thu deagh fhreagairtean do cheisteachan sàsachaidh às dèidh tachartas?
Bu chòir do shealbhadairean bhuidhnean agus ghnìomhachasan a bhith mothachail gum faodadh sanasan a tha faisg air àibheiseachd cron a dhèanamh air an toradh no an t-seirbheis a tha iad a’ tabhann, agus dh’ fhaodadh na sanasan sin. àrdachadh gu mòr an dùil luchd-cleachdaidh, bithidh e an sin duilich a shàsachadh.
Mar sin, feumaidh an sanas feartan sònraichte den toradh no den t-seirbheis a ghabhail agus an còrr de na feartan fhàgail gus iongnadh dearbhach a thoirt don neach-ceannach.
Tha sgrùdaidhean air sealltainn sinneach-ceannach riaraichte a’ bruidhinn air a shàsachadh ri triùir air a bheil e eòlach, agus an neach-ceannach mì-riaraichte a’ bruidhinn air a mhì-riarachas leis a’ bhathar no an t-seirbheis do bharrachd air fichead neach. Chan eil teagamh sam bith air cho dona ‘s a tha an droch bhuaidh a bhith a’ bruidhinn mun bhuidheann agus na toraidhean aice.
Mar sin tha e riatanach tomhas ìre sàsachd luchd-cleachdaidh gus an urrainn don bhuidheann lorg fhaighinn air lochdan anns an toradh no an t-seirbheis agus faighinn a-mach a bheil a’ bhuidheann targaid air buannachd fhaighinn bhon toradh no seirbheis a chaidh a thoirt seachad ann an dòigh a nì cinnteach gum bi an dàimh leantainneach aca leis a’ chompanaidh.
Leigidh an ceisteachan leat eòlas nas fheàrr fhaighinn air an luchd-ceannach
Is e an aon dòigh air gnìomhachas a thòiseachadh feuchainn ri eòlas gu dlùth air an luchd-ceannach, gus na miannan aca a chomharrachadh gu dlùth agus gus fuireach air falbh bho rud sam bith a chuireadh dragh orra, feumar am brosnachadh gus am beachdan a thoirt seachad air na toraidhean agus na seirbheisean a thathar a’ tabhann dhaibh, fhad ‘s a thathas a’ cleachdadh na beachdan agus na beachdan sin gus luach a chuir air euchdan na buidhne agus feuchainn ri faighinn seachad air na cnapan-starra a thachair.
Dè na dòighean a th’ ann airson ìre sàsachd luchd-cleachdaidh a thomhas?
Gus ìre sàsachd luchd-cleachdaidh a thomhas, tha an t-Ollamh Scott Mac a’ Ghobhainn a’ moladh sgèile air a dhèanamh suas de cheithir phàirtean. An toiseach, tha an càileachd a thathas a’ faicinn a dh’fhaodar a thomhas le bhith a’ moladh ceisteachan beag air a chuir gu luchd-ceannach a tha a’ toirt a-steach ceist mun tuigse aca air ìre càileachd an toraidh no an t-seirbheis às deidh ceannach (càileachd air fhaicinn), tro freagairtean cuibheasach an sampall targaid, bidh e soilleir a bheil an càileachd a thathas a’ faicinn nas ìsle no nas àirde na an càileachd a bha iad an dùil. Tha am freagairt seo a’ leigeil leis a’ chompanaidh co-dhùnaidhean mòra a dhèanamh.
An uairsin, lorg sinn an rùn ath-cheannach a ghabhas tomhas le bhith a’ faighneachd don neach-ceannach, mar eisimpleir: a bheil thu an dùil an toradh seo ath-cheannach?
Tha sàsachd luchd-cleachdaidh ann cuideachd leis an toradh no an t-seirbheis a chaidh a thoirt seachad: thathas den bheachd gur e an eileamaid seo aon de na dòighean as fheàrr air tomhas dè an ìre as toil le luchd-ceannach no nach toil leotha toradh sònraichte, bidh am pròiseas a ’tachairt le bhith a’ cur ri chèile ceistean mu fheart toraidh sònraichte.
Mu dheireadh, feumaidh sinn iomradh a thoirt air dìlseachd luchd-cleachdaidh. Faodar an eileamaid seo a thomhas le bhith a’ faighneachd don neach-ceannach: Am moladh tu do charaidean an toradh no an t-seirbheis seo a cheannach?
