Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

 

Os correos electrónicos forman parte integrante dos nosos medios de comunicación, tanto persoal como profesional. Son rápidos para escribir e enviar e chegar de inmediato ao destinatario. En canto a un correo clásico, están suxeitos a regras a respectar e iso é o que a plataforma iBellule proponse ensinarlle, grazas a un curto adestramento en inmersión total de tres horas. O método, preciso e concreto, ensínalle a escribir correos electrónicos efectivos e sen risco de causar incidentes diplomáticos.

Nacemento do iBellule

A plataforma iBellule foi creada polo equipo de Proxecto Voltaire, o servizo de formación de ortografía en liña. O sitio e a aplicación de Projet Voltaire permiten que todos poidan traballar ao seu ritmo para volver a seguir ou mellorar a súa ortografía, gramática e sintaxe.

Tendo en conta que os problemas de escribir correos electrónicos non proviñan só de erros relacionados co mal uso da lingua francesa, senón tamén dun problema de comprensión da propia estrutura do correo electrónico, Projet Voltaire quería mellorar a súa formación e decidiu crear unha aprendizaxe especialmente dedicada á redacción de correos electrónicos.

Para escribir un correo electrónico profesional, xa debemos entender os aspectos diplomáticos e técnicos: debemos responder, responder a todos, en que caixa deben estar rexistrados os destinatarios segundo se deben aparecer ou non os dous, como cubrir efectivamente o obxecto de caixa ... Entón o contido está codificado e a elección de frases educativas é moi importante. E, finalmente, o ton debe ser adaptado, porque a diferenza dunha discusión por teléfono ou cara a cara, non ten a reacción física e unha escritura pode ter un significado contrario á súa intención xa que está claro non se trata de usar emoticons para soportar as túas intencións nun correo electrónico profesional.

É para responder a todas estas preguntas que nace a plataforma iBellule, as mellores prácticase-mail cuxo slogan é " Permitir que cada empregado escriba correos electrónicos eficaces que serán apreciados por clientes e equipos ”.

De feito, se pode permitir aproximacións nas súas fórmulas e pequenos erros de destinatarios para os seus correos electrónicos persoais, non é o mesmo para os correos profesionais cuxas consecuencias poden ser prexudiciais para a súa comunicación e, polo tanto, para os seus intercambios. comercial.

Lea  Segue un MOOC en OpenClassroom para impulsar o seu CV rapidamente

Temas cubertos pola formación de iBellule

A formación ten sete obxectivos:

  • Saber quen copiar
  • Elixe a fórmula introdutoria correcta
  • Use un estilo claro e doado de entender
  • Saber finalizar e cumprimentar adecuadamente
  • Adopte un deseño sobrio e eficaz
  • Coñeza as fórmulas 8 para prohibir
  • Responder a un correo electrónico de insatisfacción

O programa

O programa divídese en catro etapas:

1: Recibo un correo electrónico

¿Que debería facer cando recibe un correo electrónico? É esencial responder e debe responder a todos, pode transferilo ...

2 - Destinatarios, suxeito e anexos

Trátase de comprender o que encaixa cada tema. É fundamental dominar ben cada función, porque a miúdo neste nivel atópanse os incidentes diplomáticos.

3 - Os contidos do correo

Os correos electrónicos deben ser concisos e efectivos. As fórmulas de cortesía de inicio e fin deben adaptarse ao seu interlocutor e non se trata dun ton postal. As ideas deben ser claras e comprendidas de inmediato, polo que se debe empregar o idioma axeitado.

A presentación tamén é importante e este módulo tamén aborda os erros que non se cometen.

4 - A resposta a un correo electrónico de denuncia ou insatisfacción

Cada empresa é falible e exponse ao descontento dos seus clientes. A diplomacia é esencial para que unha empresa mantén unha boa reputación e, no caso dos correos de queixa, hai que abordar cinco puntos esenciais.

Unha empresa cuxa e-reputación é mala sufrirá dos seus erros ao manexar debidamente as recriminacións dos clientes infelices, fará que, por contra, sexa unha boa reputación saber como servir aos seus clientes nun servizo de post-venda impecable.

Duración e curso da formación

Leva preto de tres horas de inmersión total para cubrir toda a formación. Alternarás a formación personalizada e a revisión dos puntos delicados. A interfaz é perfectamente intuitiva e os seus gráficos comprensibles a primeira vista. Esta formación é tanto para profesionais de Internet como para persoas que non están familiarizadas con esta tecnoloxía.

Para medir o desempeño, ten a opción de realizar probas en branco, planificar unha avaliación do seu nivel inicial e certificar o seu nivel de dominio.

Lea  Maxicours: a referencia de tutoria en liña barata

Que di o autor de iBellule?

O método iBellule foi desenvolvido con Sylvie Azoulay-Bismuth, especialista na expresión escrita en compañía, autor do libro "Sexa un profesional do correo electrónico".

Ela fala de correos electrónicos como de "unha ferramenta que nos foi subministrada sen instrucións" e ela pretende reparar esta supervisión. Ela deseñou este módulo para que poida escribir correos electrónicos ben construídos e lóxicos, para levar ao destinatario onde queira que queira. O autor propón evitar a jerga técnica, permanecer breve e positiva.

Sylvie Azoulay-Bismuth tamén está interesada en como operamos. Cando escribes o teu correo electrónico, é co hemisferio esquerdo do teu cerebro e se volvas ler de inmediato, sempre é o hemisferio que se usa. Debes facer un descanso, mesmo por un breve momento, para permitir que a información circula dun hemisferio a outro e despois relilo co hemisferio dereito que exercerá unha visión global e dálle máis perspectiva para xulga a calidade da súa escrita.

O último punto que insiste é a necesidade de concentrarse e ler e escribir os seus correos electrónicos nun tempo fixo ou polo menos entre dúas tarefas. para non esparcir ao interromper cada correo novo que chegue.

A memoria ancora por Woonoz

O adestramento do iBellule está baseado na técnica de ancoraxe de memoria, que se basea no coñecemento científico dos mecanismos que rexen a memoria para maximizar a taxa de retención.

Cada persoa ten o seu propio xeito Recordar utilizando varios mecanismos. Ao combinar técnicas de ancoraxe de memoria con intelixencia artificial, Woonoz desenvolveu un camiño perfectamente individualizado que ten en conta as peculiaridades persoais de cada un.

Woonoz é unha innovadora empresa tecnolóxica creada en 2013 que recibiu a etiqueta "Pass French Tech" que premia cada ano a preto de cen empresas de hipercrecemento, pebidas de "French Tech".

A súa solución ligada á ancoraxe de memoria (premiada en numerosas ocasións) ten como obxectivo final garantir a memorización rápida, duradeira e uniforme da información desexada ao servizo dun resultado de adestramento. "Probable, certificable e certificable".

Woonoz usa descubrimentos en neurociencia e coñecemento dos mecanismos que rexen a memoria para reducir a taxa de 80 por cento da información entregada durante un adestramento que se esquece dentro de sete días.

Lea  Lema de Weelearn: Look-Learn

O método de Woonoz mellora o impacto da aprendizaxe adaptándose ao nivel de coñecemento dun alumno, a forma en que memoriza a información ea súa taxa de adquisición. A formación adáptase en tempo real e optimiza como nunca a súa memorización.

É a intelixencia artificial aplicada á aprendizaxe do módulo iBellule que trata os niveis que se aplicarán ao alumno a través de algoritmos moi potentes que se utilicen e combinen de forma xusta. O adestramento consiste en executar un programa e propoñer escenarios. A intelixencia artificial xulga conceptos vivos e non adquiridos e optimiza o programa para lograr unha mellor memoria.

Taxas de formación de IBellule

A plataforma iBellule ofrece o seu adestramento a particulares por un prezo de 19,90 €. Só tes que cubrir un cuestionario bastante resumo cos teus detalles no seu sitio.

Atención: o pagamento realízase mediante cheque ou PayPal, pero non está dispoñible con tarxeta de crédito.

Para empresas ou escolas, debes completar o cuestionario e a plataforma poñerache en contacto contigo para elaborar unha estimación contigo segundo o tamaño da túa escola ou empresa.

Para un estudo máis aprofundado da materia, pode obter o libro de Sylvie Azoulay-Bismuth que colaborou no contido da formación do iBellule: "Sexa un profesional de correo electrónico", dispoñible en Amazon desde 15,99 € (excluíndo a entrega).

Para asegurarse de que nin vostedes nin os seus empregados cometen erros que ás veces teñen consecuencias graves e simplemente optimizan a redacción dos seus correos electrónicos para que o seu oficio gañe a eficiencia, a formación iBellule é unha poderosa ferramenta, creada grazas a un concepto innovador e enriquecido por contidos desenvolvidos por un especialista neste campo altamente especializado de literatura por correo electrónico. En aproximadamente tres horas, a formación iBellule ofrece a oportunidade de aprender e, especialmente, para manter elementos que cada membro da empresa poderá aplicar diariamente. A formación iBellule é un investimento cuxos beneficios son inmediatos e cotiáns.