શું તમે હમણાં જ IT સપોર્ટના ક્ષેત્રમાં તમારી કારકિર્દીની શરૂઆત કરી છે અને તમારી ટીમ અને તમારા ગ્રાહકોની વિનંતીઓને અસરકારક રીતે કેવી રીતે સંચાલિત કરવી તે વધુ સારી રીતે સમજવા માંગો છો? તમે યોગ્ય સ્થાને છો!
વર્ષોથી, IT સેવાઓને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા અને ગુણવત્તાયુક્ત સપોર્ટ પ્રદાન કરવા માટે ચોક્કસ સાધનો અને પ્રથાઓ વિકસાવવામાં આવી છે. ટિકિટિંગ, વિનંતી અગ્રતા, ઇતિહાસ અને રિઝોલ્યુશન મેનેજમેન્ટ, રિપોર્ટિંગ, ગ્રાહક પોર્ટલ અને નોલેજ બેઝ તમામ સાબિત તકનીકો છે.
આ કોર્સમાં, અમે તમને અસરકારક ટિકિટ મેનેજમેન્ટની મૂળભૂત બાબતોનો પરિચય કરાવવા માટે Zendesk ટૂલના મફત અજમાયશ સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરીશું. તમે ક્ષેત્રની તકનીકી શરતો તેમજ તમારા સહયોગીઓ અને ગ્રાહકો સાથે તેમની સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલવા માટે તેમની સાથે વાતચીત કરવાની શ્રેષ્ઠ રીતો શીખી શકશો.
આ તાલીમ સાથે, તમે તમારી ટેકનિકલ સપોર્ટ જોબને ઓછી તણાવપૂર્ણ અને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવી શકશો. તમારી IT સર્વિસ મેનેજમેન્ટ કૌશલ્ય વિકસાવવા માટે "સ્ટાર્ટ કોર્સ" પર ક્લિક કરો.
