ʻO ka nīnau nīnau hoʻonaʻauao kahi noiʻi mea kūʻai aku i mālama ʻia e kahi hui a i ʻole kahi mea lawelawe e loiloi i ke kiʻekiʻe o ka hauʻoli o nā mea kūʻai aku a i ʻole nā manaʻo me nā lawelawe i hāʻawi ʻia. ʻO ka pahuhopu o kēia ʻano noiʻi ʻo ia ka loiloi i ka maikaʻi o kāna huahana a i ʻole nā lawelawe i mea e hiki ai ke hoʻomaikaʻi. ka ʻimi huakaʻi ʻoluʻolu no laila ua hana ʻia me ka manaʻo e loiloi i ka holomua o ka noho ʻana.
Pehea wau e hoʻouna ai i kahi loiloi huakaʻi hauʻoli?
ʻO kahi nīnau nīnau huakaʻi makemake e hōʻiliʻili i nā manaʻo o ka mea kūʻai aku i ka holomua o kā lākou huakaʻi. Ua māʻona lākou i nā lawelawe i hāʻawi ʻia? He aha kā lākou makemake e hoʻomaikaʻi? ʻO kēia nā ʻano nīnau e pane ʻia e ka mea hoʻohālike noiʻi mea kūʻai aku. ʻekahi ʻimi huakaʻi ʻoluʻolu hiki ke hoʻouna ʻia ma nā ʻano like ʻole:
- ma ka waha ;
- ma ke kelepona a i ʻole SMS;
- ma ka leka uila ;
- ma nā papa;
- ma o ka punaewele;
- ma o ka app;
- ma ka pepa.
Hoʻouna ka poʻe nīnauele i nā nīnau i kā lākou laʻana a nānā i nā pane i hāʻawi ʻia i mea e loiloi ai i ka pae o ka hauʻoli o ka mea kūʻai aku i kā lākou huakaʻi. ʻO ka manaʻo e kau i kou mau lima i nā mea hewa i mea e hoʻomaikaʻi ai i ka ʻike o ka mea kūʻai aku a hoʻonui i nā lawelawe. Pono ʻoe e ʻike ʻo ka nā noiʻi ʻoluʻolu loaʻa i kahi ʻāpana pālua. Hoʻopili lākou i nā kaʻina hana kūloko o ka ʻoihana a me ka pilina me ka mea kūʻai aku. Ua māʻona paha kāu mea kūʻai aku a ʻaʻole paha? ʻO ka mea kūʻai aku ʻoluʻolu he mea kūʻai aku e lilo i kūpaʻa.
He aha ka mea i loko o kahi nīnau nīnau huakaʻi?
Nui a lehulehu nā palapala noiʻi hoʻonaʻauao huakaʻi. Hoʻohana ʻia kekahi mau ʻoihana huakaʻi i kēia mau noiʻi ʻoluʻolu e loiloi i kā lākou lawelawe a e makaʻala mau i kā lākou mea kūʻai aku i mea e mālama ai iā lākou. E loaʻa nā nīnau e pili ana i kahi loiloi huakaʻi e pili ana:
- ʻO kāu ʻike pilikino ;
- ke kumu o ke koho ʻana i kēia hui huakaʻi (huaʻōlelo, ʻike mua, hoʻolaha, kaulana);
- ʻO ke ala āu i hoʻopaʻa ai i kāu huakaʻi (ma ke keʻena, ma ka papa inoa pūnaewele, ma ke kelepona);
- ka loiloi hana holoʻokoʻa;
- manaʻo a manaʻo paha.
5 mau nīnau no kahi noiʻi ʻoluʻolu maikaʻi
Makemake ʻoe e ʻike inā ua māʻona kāu mea kūʻai aku i ka huakaʻi me ʻoe? ka ʻimi huakaʻi ʻoluʻolu he manao maikai loa. No ka hoʻonohonoho ʻana i kahi nīnau nīnau kūpono, pono ʻoe e nīnau i 5 mau nīnau koʻikoʻi. ʻO ka mea mua e pili ana i ka helu i hōʻike ʻia e kāu mea kūʻai aku iā ʻoe ma hope o ka lawe ʻana i kāu mau lawelawe. Kapa ʻia kēia nīnau ʻo ka NPS, he hōʻailona koʻikoʻi o ka pono o ka mea kūʻai aku. Ma o kēia hōʻailona e ʻike ai inā hiki i kāu mea kūʻai aku ke ʻōlelo aku iā ʻoe i nā poʻe ʻē aʻe. ʻAe kēia nīnau iā ʻoe e hoʻokaʻawale i kāu mea kūʻai aku i ʻekolu mau ʻāpana:
- Ka poe hoolaha ;
- nā mea hōʻino;
- nā ʻōlelo hoʻopaʻa.
ʻO ka nīnau ʻelua e pili ana i ka loiloi holoʻokoʻa. He hōʻailona kēia i kapa ʻia ʻo CSAT. He hōʻailona koʻikoʻi ia e nānā mau nā ʻoihana e loiloi i nā pono o ka mea kūʻai aku. ʻO ke kolu o ka nīnau he nīnau wehe e hiki ai i ka mea kūʻai ke wehewehe i ka helu āna i hāʻawi ai: "no ke aha ʻoe i hāʻawi ai i kēia helu?". Ma o kēia nīnau, e ʻike ʻoe i kou mau wahi ikaika a me kou mau wahi nāwaliwali. Ma ka nīnau ʻehā, hiki i ka mea nīnau nīnau ke nīnau i kekahi mau nīnau loiloi ma hope o nā kumuhana. Ma ka thematizing, hiki i ka mea nīnau nīnau e hōʻiliʻili i nā pane hohonu ma kekahi kumuhana kiko'ī.
Nā manaʻo kōkua, he nīnau koʻikoʻi i ka nīnau nīnau
ʻO ka nīnau ʻelima ma a ʻimi huakaʻi ʻoluʻolu he mea nui loa. Hoʻopili kēia i ka noi ʻana i ka mea kūʻai aku no kā lākou mau ʻōlelo a me nā ʻōlelo aʻoaʻo i mea e hiki ai ke hoʻomaikaʻi i nā lawelawe i hāʻawi ʻia. Hoʻomaka mau ka noiʻi ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku me kahi nīnau kikoʻī a hoʻopau me kahi nīnau hāmama. Hāʻawi kēia nīnau i ka mea kūʻai aku e hāʻawi i nā manaʻo i ka mea nīnau nīnau ʻaʻole ia he mea ʻē aʻe i ka mea lawelawe i mea e hoʻomaikaʻi ai i ka maikaʻi o kāna mea e hāʻawi ai. ʻO kēia nīnau e hiki ai i ka mea kūʻai ke hōʻike i kona manaʻo.
Pono e hoʻomaopopo ʻia e kūkulu ʻia kahi nīnau nīnau huakaʻi maikaʻi i mea e hoihoi ai nā mea kūʻai aku i ka pane ʻana iā ia. Pono e ʻōlelo maikaʻi ʻia nā nīnau. Hāʻawi kēia nīnau nīnau i nā ʻike pili i nā ʻoihana, ʻo ia ke kumu e mālama maikaʻi ʻia kona kūkulu ʻana.
