Povezano doba u kojem danas živimo nudi tvrtkama nekoliko kanala za distribuciju upitnika. Često se čak može kombinirati nekoliko metoda u isto vrijeme kako bi se optimizirali rezultati upitnika i povećao uzorak. Evo 5 metoda za postizanje cilja i distribuciju upitnika!
Koje su metode za distribuciju upitnika?
Pripremili ste upitnik u sklopu anketiranja kupaca, ali ne znate kako ga distribuirati? Uloga upitnika je bolje upoznati klijenta, saznati što želi i izmjeriti razinu zadovoljstva. Ne možemo govoriti o pojmu zadovoljstva kupca, a da ne govorimo o poznavanju vašeg kupca. Za to se moraju koristiti upitnici. Znajte da postoji nekoliko kanala putem kojih možete doći do cilja. ovdje su 5 metode distribuirati upitnik :
na vašoj web stranici;
- putem e-pošte ;
- SMS porukom ;
- na društvenim mrežama;
- panelom.
Ove različite mogućnosti slanja upitnika omogućuju dopiranje do maksimalnog broja kupaca, što olakšava prikupljanje i analizu odgovora. the trošak ankete je često niža od telefonske ankete. Što se tiče izbora kanala distribucije, on se vrši prema prirodi i sadržaju upitnika.
Ako, na primjer, programer aplikacije želi znati i ocijeniti svoju aplikaciju, njegov upitnik će biti distribuiran kroz njegovu aplikaciju. Slanje općih upitnika e-poštom dobra je ideja. Idealno bi bilo testirati nekoliko metoda distribucije upitnika kako bismo znali koji od njih donosi najviše odgovora i koji ima dobru vidljivost. Moguće je odabrati dva ili tri kanala istovremeno kako bi vaš upitnik bio učinkovit.
Kako distribuirati upitnik putem e-maila?
Sipati podijeliti upitnik, možete ga poslati e-mailom. U tu svrhu možete instalirati softver za istraživanje. Potonji će imati ulogu generiranja web poveznice koju ćete moći integrirati u e-mail i poslati ga svojoj meti. Drugo rješenje je korištenje rješenja za slanje e-pošte integriranog u softver za online anketiranje. Ova metoda je mnogo praktičnija, jer nećete morati tražiti od svog uzorka da navede svoje podatke. Zahvaljujući ovom rješenju, bit će prikazane adrese e-pošte osoba koje su ispitane tijekom upitnika. Pozor, ovdje morate upozoriti sudionike u svom upitniku u slučaju da nije anoniman.
Zašto provodimo upitnike za naše kupce?
Pošaljite upitnike Vašim klijentima bitno je prikupiti nekoliko informacija potrebnih tvrtki. Putem upitnika:
- upoznajete svoje kupce;
- njihove potrebe su ispitane;
- procjenjuju se njihova očekivanja;
- jačamo njihovu lojalnost.
Upitnik je moćna karta u vašim rukama. To je glavni alat u marketinška strategija tvrtke, jer vam omogućuje da savršeno identificirate svoju metu. Danas više od 70% tvrtki mjeri zadovoljstvo kupaca. Za 98%, odnos s kupcima u središtu je marketinške strategije. Stoga, osim stjecanja novih kupaca, tvrtke su sebi postavile izazov zadržati stare kupce i uvijek ispuniti njihova očekivanja.
Društvene mreže, odličan kanal za distribuciju upitnika
Društveni mediji mogu biti izvrstan kanal za distribuciju vašeg upitnikae. Prednost ovog kanala je što cilja na najveći broj ljudi. Uvijek biste trebali koristiti online softver za upitnike koji vam omogućuje generiranje web poveznice koja će biti integrirana u različite društvene mreže i koja će biti poslana vašem unaprijed odabranom uzorku prema vašim već definiranim kriterijima. Odabir foruma na internetu za distribuciju vašeg upitnika također je relevantan, ali morate znati da će cilj biti precizniji.
Web stranica za distribuciju vašeg upitnika
Ako želite ciljati kupce i izglede koji posjećuju vašu web-lokaciju, možete podijelite svoj upitnik na ovom kanalu. Širenje ankete o zadovoljstvu na web stranici uobičajena je praksa među tvrtkama koje žele prikupiti informacije o kvaliteti svojih proizvoda ili usluga. Često ga koriste organizacije za obuku, ovaj kanal omogućuje ciljanje određenih kupaca.
