Upotrijebite značajke Gmaila za praćenje kupaca i potencijalnih kupaca
Gmail za posao nudi nekoliko značajki koje vam mogu pomoći da učinkovito pratite i upravljate svojim klijentima i potencijalnim klijentima. U ovom prvom dijelu, pokrit ćemo korištenje ulazne pošte i oznaka za organiziranje i praćenje komunikacije s vašim kontaktima.
Prvi je korak organizirati svoj inbox koristeći prilagođene oznake za klijente i potencijalne klijente. Možete stvoriti posebne oznake za svaku kategoriju kupaca ili potencijalnih kupaca, a zatim dodijeliti te oznake dolaznoj i odlaznoj e-pošti. To će vam omogućiti da brzo pronađete poruke o određenom kupcu ili potencijalnom klijentu i pratite povijest komunikacije.
Zatim možete koristiti Gmailove filtre za automatizaciju procesa označavanja. Stvorite filtre na temelju kriterija kao što su adresa e-pošte pošiljatelja, predmet ili sadržaj poruke i definirajte radnju koju treba izvršiti, kao što je dodjeljivanje određene oznake.
Stoga, upotrebom oznaka i filtara, možete voditi jasnu evidenciju svoje komunikacije s klijentima i potencijalnim klijentima, što je bitno za učinkovito upravljanje odnosima s klijentima.
Upotrijebite alate za uvođenje kako biste poboljšali praćenje kupaca i potencijalnih kupaca
Uz izvorne značajke Gmaila, također možete iskoristiti prednosti integracije s alatima trećih strana za poboljšanje upravljanja klijentima i potencijalnim klijentima. U ovom ćemo dijelu pogledati kako vam integracije s CRM-om i alatima za upravljanje projektima mogu pomoći da učinkovitije pratite svoje kontakte.
Integracija Gmaila s alatom CRM (Customer Relationship Management) može vam omogućiti da centralizirate sve informacije o svojim klijentima i potencijalnim klijentima. Popularna rješenja poput Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM nude integracije s Gmailom, omogućujući vam pristup CRM informacijama izravno iz vaše pristigle pošte. To olakšava praćenje interakcija s kupcima i potencijalnim klijentima i daje vam potpunu povijest komunikacije.
Osim toga, također možete integrirati Gmail s alatima za upravljanje projektima, kao što su Trello, Asana ili Monday.com, kako biste pratili zadatke i projekte koji se odnose na vaše klijente i izglede. Na primjer, možete kreirati Trello kartice ili Asana zadatke izravno iz e-pošte na Gmailu, što olakšava upravljanje i praćenje projekata povezanih s klijentima.
Iskorištavanjem prednosti ovih integracija možete poboljšati praćenje kupaca i potencijalnih kupaca i osigurati bolju koordinaciju između članova vašeg tima, što je bitno za pružanje izvrsne korisničke usluge i održavanje snažnog odnosa s vašim kontaktima.
Savjeti za optimizaciju vaše poslovne upotrebe Gmaila za praćenje klijenata i potencijalnih klijenata
Kako biste dodatno optimizirali svoju poslovnu upotrebu Gmaila kako biste bolje pratili i upravljali svojim klijentima i izgledima, bitno je organizirati i strukturirati svoju pristiglu poštu. Možete započeti stvaranjem specifičnih oznaka za klijente, potencijalne kupce i različite faze prodajnog procesa. Korištenjem ovih oznaka moći ćete brzo sortirati svoju e-poštu i odrediti prioritete.
Još jedan savjet je da uključite obavijesti o čitanju kako biste bili sigurni da su vaši klijenti i potencijalni kupci pročitali vaše važne poruke. To će vam omogućiti praćenje komunikacije i osigurati da su ključne informacije primljene.
Nemojte se ustručavati iskoristiti funkcije filtriranja za automatizaciju upravljanja vašim e-mailovima. Možete stvoriti filtre za automatsko premještanje e-poruka u određene oznake ili označavanje poruka na temelju njihove važnosti.
Konačno, iskoristite integracijske alate za povezivanje Gmaila s drugim aplikacijama za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) i produktivnost. Sinkronizacijom svoje e-pošte s ovim aplikacijama moći ćete upravljati svojim kontaktima, pratiti interakcije i nadzirati izvedbu svojih marketinških kampanja izravno s Gmaila.
Primjenom ovih savjeta možete učinkovitije koristiti Gmail za posao kako biste pratili i upravljali svojim klijentima i potencijalnim klijentima.
