Most kezdte karrierjét az IT-támogatás területén, és szeretné jobban megérteni, hogyan kezelheti hatékonyan csapata és ügyfelei kéréseit? Jó helyen jársz!

Az évek során speciális eszközöket és gyakorlatokat fejlesztettek ki az IT-szolgáltatások hatékony menedzselésére és a minőségi támogatás biztosítására. A jegyvásárlás, a kérések rangsorolása, az előzmények és megoldások kezelése, a jelentéskészítés, az ügyfélportálok és a tudásbázisok mind bevált technikák.

Ezen a tanfolyamon a Zendesk eszköz ingyenes próbaverzióját használjuk, hogy megismertessük a hatékony jegykezelés alapjait. Megtanulja a szakterület műszaki feltételeit, valamint a munkatársaival és ügyfeleivel való kommunikáció legjobb módjait, hogy gyorsan megoldják problémáikat.

Ezzel a képzéssel kevésbé megterhelővé és hatékonyabbá teheti műszaki támogatási munkáját. Kattintson a „Tanfolyam indítása” gombra IT-szolgáltatáskezelési készségeinek fejlesztéséhez.

Olvassa tovább a cikket az eredeti oldalon→