Pelatihan premium OpenClassrooms sepenuhnya gratis
Halo semuanya.
Apakah Anda ingin memahami, mengantisipasi, dan menyelesaikan konflik kecil dan besar yang sering muncul di tempat kerja? Apakah Anda lelah stres dan ingin tahu bagaimana membuatnya positif? Pernahkah Anda mencoba menyelesaikan konflik di tempat kerja tetapi merasa tidak berdaya ketika usaha Anda gagal?
Apakah Anda seorang manajer atau manajer proyek yang merasa tim Anda tidak bekerja dengan cukup efisien dan menghabiskan energi untuk konflik sehari-hari? Atau apakah Anda seorang profesional SDM yang menganggap konflik berdampak besar pada kinerja bisnis dan karyawan?
Nama saya Christina dan saya memimpin kursus manajemen konflik ini. Ini adalah subjek yang sangat kompleks, tetapi bersama-sama kita akan menemukan bahwa ada banyak metode efektif dan dengan sikap yang benar dan sedikit latihan, Anda dapat mencapai kebahagiaan dan efisiensi.
Berdasarkan dua karir saya di bidang manajemen dan teater, saya telah mengembangkan pendekatan yang lengkap, personal, dan realistis untuk kebutuhan Anda. Ini juga merupakan kesempatan bagi Anda untuk fokus pada pengembangan pribadi Anda dan mengenal diri Anda lebih baik.
Anda akan mempelajari keterampilan ini langkah demi langkah.
- menetapkan diagnosis yang benar, mengidentifikasi jenis dan tahapan konflik serta karakteristiknya, memahami penyebabnya dan memprediksi konsekuensinya, mengidentifikasi faktor risiko.
- bagaimana mengembangkan keterampilan khusus, pengetahuan umum dan perilaku yang diperlukan untuk manajemen konflik.
- bagaimana menerapkan metode penyelesaian konflik, bagaimana menghindari kesalahan, bagaimana menerapkan manajemen pasca konflik dan bagaimana menghindari kegagalan.
