Temukan dalam pelatihan Google ini bagaimana bisnis dapat menarik lebih banyak pelanggan secara online. Dia juga menjelaskan cara meningkatkan optimisasi mesin pencari (SEO) dan menggunakan iklan online (SEM) untuk meningkatkan penjualan dan visibilitas.
Anda akan mempelajari cara mengumpulkan, menganalisis, dan mengubah data konsumen menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti menggunakan Google Analytics. Ringkasan prinsip-prinsip utama yang disebutkan dalam pelatihan dalam artikel di bawah ini.
Google Analytics untuk siapa, untuk apa?
Google Analytics adalah alat pelacakan yang dikembangkan oleh Google yang mengumpulkan dan memberikan informasi berharga tentang situs web. Ini adalah program analitik yang kuat yang membantu situs web dan aplikasi seluler memahami kinerjanya dan bagaimana pengguna menggunakan platform ini.
Di era internet digital, menghasilkan lalu lintas yang berkualitas dan mengonversi prospek merupakan tantangan bagi banyak orang. Untuk mengatasi tantangan tersebut, diperlukan kemampuan untuk melacak dan mengukur data yang berkaitan dengan kinerja situs webnya.
Menawarkan berbagai laporan terperinci, Google Analytics adalah cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang relevan dan berguna tentang situs web Anda.
Mempelajari lebih lanjut tentang Google Analytics dan banyak fiturnya adalah langkah yang relevan. Tautan untuk pelatihan Google tepat setelah artikel. Seperti biasa Anda dapat mengaksesnya secara gratis.
Siapa yang dapat menggunakan Google Analytics?
Google Analytics tersedia untuk semua orang, bisnis, dan organisasi di Internet.
Untuk menggunakan GA, Anda memerlukan akun Google. Setelah itu, Anda akan berhasil menginstal, mengonfigurasi, mengelola, dan menggunakan Google Analytics.
Bergantung pada versi perangkat lunak yang Anda pilih, Anda dapat memutuskan data apa yang Anda perlukan untuk mengoptimalkan kehadiran dan kinerja online Anda.
Dengan kata lain, Google Analytics cocok untuk mereka yang ingin:
– Ukur dan analisis kinerja merek mereka dan cari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak.
– Temukan solusi untuk masalah situs mereka, uji dan perbaiki.
Bersama-sama, alat pembandingan yang tersedia memberikan jawaban yang jelas atas banyak pertanyaan yang sering diajukan pemilik situs, seperti:
– Berapa banyak orang yang mengunjungi situs tersebut?
– Apa yang menarik mereka dan bagaimana mereka menavigasi situs?
– Alat apa yang digunakan pengunjung dan dari mana mereka berasal?
– Berapa banyak dari pengguna ini yang berasal dari mitra yang berbeda?
– Berapa persentase pelanggan yang melakukan pembelian berdasarkan email yang mereka terima?
– Berapa lama waktu yang dihabiskan pengguna untuk mengunduh buku putih yang disediakan?
– Apa produk dan layanan utama yang paling efektif untuk audiens target Anda?
- Dan seterusnya.
Google Analytics jelas merupakan senjata yang sangat diperlukan bagi mereka yang ingin meningkatkan situs web mereka. Saya sangat menyarankan Anda untuk memulai pelatihan Google segera setelah Anda membaca. Menguasai berbagai alat Google akan sangat membantu Anda, apa pun proyek Anda.
Apa itu Google AdWords?
Sebelum berbicara tentang Google Ads, perlu dibahas secara singkat tentang SEO dan periklanan, karena banyak orang yang salah mengartikan kedua konsep ini.
Kata pertama SEO mengacu pada pengoptimalan kehadiran Anda dan menunjukkan serangkaian teknik yang ditujukan untuk meningkatkan posisi Anda dalam hasil organik dari berbagai mesin pencari (Google, Bing, Yahoo, dll.).
SEA kedua menyangkut iklan berbayar di mesin pencari: di Google, iklan ditampilkan sesuai dengan hasil pencarian pengguna Internet yang, melalui platform Adwords, memilih kata kunci yang ingin mereka targetkan. Harga tergantung pada berapa kali iklan muncul di hasil pencarian dan jumlah klik.
Manfaat beriklan di Google
Penargetan yang lebih baik
Jika Anda beriklan di Google, Anda dapat mengharapkan iklan Anda muncul di halaman pertama mesin pencari dan di atas hasil pencarian alami. Ini menjadikan Google Ads alat yang sempurna jika Anda ingin meningkatkan peringkat Anda.
Jangkau lebih banyak orang
Seperti yang ditunjukkan statistik, salah satu manfaat beriklan di AdWords adalah kemampuan untuk menjangkau audiens target Anda. Angka-angka tersebut menunjukkan kekuatan dan pengaruh Google di seluruh dunia.
- Google adalah mesin pencari terkemuka di dunia dan memiliki pangsa pasar lebih dari 90% di Prancis.
- Adwords adalah solusi periklanan yang paling banyak digunakan.
- Ada 44,7 juta pengguna Internet di Prancis (menurut Google).
- 16,2 juta kunjungan per hari di Prancis.
- 40,6 juta pengunjung per bulan di Prancis.
- 34,8 juta pengguna unik per bulan di perangkat seluler di Prancis.
- 5,5 miliar kueri penelusuran per hari di Google.
- 167 miliar kueri penelusuran per bulan di Google.
- Lebih dari 50% pencarian dilakukan dari perangkat seluler.
Karena sebagian besar lalu lintas iklan Google berasal dari pengguna seluler, dengan menampilkan iklan di AdWords, Anda secara otomatis menargetkan pengguna seluler.
Pengembalian investasi yang cepat
Salah satu keuntungan utama dari iklan online (sebagai lawan dari strategi jangka panjang seperti SEO) adalah dapat diukur hampir seketika. Karena resep pertama diketahui segera setelah publikasi, strategi dapat disesuaikan dengan sangat cepat.
Dari 24 jam setelah publikasi, Anda dapat mengukur efektivitas iklan Anda dalam hal klik, tayangan dan konversi dan melihat hasil pertama.
Iklan AdWords juga dapat menjadi alat komunikasi yang efektif untuk peluncuran produk atau layanan baru dan selama kampanye musiman.
Tentu saja dan sekali lagi mendidik diri sendiri dengan benar sebelum menghabiskan uang Anda. Pelatihan Google yang tautannya ada di bagian bawah halaman sangat penting untuk Anda. Nikmati saja, gratis.
Hanya bayar untuk yang berhasil
Saat Anda membuat iklan di Google Adwords, Anda dapat memilih strategi penawaran (CPC, CPM, CPP, dan lainnya).
Jika seseorang tidak mengeklik iklan Anda, melihatnya, dan tidak melakukan apa pun di situs Anda setelah mengeklik, Anda tidak perlu membayar.
Penargetan ultra-tepat
Pencarian berbayar memungkinkan Anda untuk secara tepat menargetkan audiens Anda. Anda dapat menjangkau orang-orang yang menelusuri produk atau layanan Anda dengan menampilkan iklan Anda saat mereka menelusuri dengan kata kunci yang Anda masukkan.
Anda dapat membatasi pencarian yang ditargetkan ke area dan bahasa tertentu. Anda juga dapat memilih tanggal dan waktu iklan AdWords Anda ditampilkan. Jadi, Anda menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat.
Manfaat lain dari Google AdWords adalah Anda dapat menargetkan iklan kepada pengguna yang pernah mengunjungi situs Anda sebelumnya.
Anda dapat mengelola kampanye Anda dari awal hingga akhir sesuai keinginan Anda
Buat zona dan rencana distribusi berdasarkan sasaran Anda sehingga Anda dapat beriklan di mana saja, kapan saja.
Jika Anda ingin mengedit kampanye pencarian berbayar, memperbarui iklan, mengubah halaman arahan, menambahkan kata kunci baru, atau membuat perubahan lain, Anda dapat melakukannya kapan saja melalui Google Adwords.
Prinsip yang sama berlaku untuk anggaran. Jika menurut Anda perlu ditambah atau dikurangi, Anda dapat mengubahnya kapan saja. Misalnya, jika Anda menjual produk musiman seperti mainan, Anda dapat meningkatkan anggaran di bulan November dan Desember, tepat sebelum Natal.
Saluran digital apa yang harus Anda fokuskan berdasarkan bisnis Anda?
Pemasaran lokal telah menjadi alat penting bagi pengecer. Namun, mereka menghadapi dilema besar ketika mengembangkan strategi: memilih saluran komunikasi digital yang tepat.
Saluran mana yang harus dipilih, alat komunikasi eksternal dan internal mana yang digunakan, alat komunikasi apa yang digunakan sesuai dengan tujuan dan aktivitas Anda? Inilah semua yang perlu Anda ketahui.
Bagaimana Anda mendefinisikan tujuan komunikasi Anda?
Sebelum Anda bertindak, Anda perlu tahu ke mana Anda akan pergi. Dengan kata lain, Anda perlu mengetahui apa tujuan dari strategi komunikasi digital Anda. Tujuan ini bisa sangat berbeda tergantung pada perusahaan dan sektornya.
Apakah Anda membuat bisnis? Jika demikian, Anda harus mulai beriklan dengan cepat untuk mendapatkan pelanggan pertama Anda. Di sisi lain, jika Anda sudah mapan, tujuan pemasaran lokal Anda mungkin sangat berbeda.
- Tingkatkan atau perbarui citra merek Anda.
- Pikat audiens baru dan perluas basis pelanggan Anda.
- Mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
- Mempromosikan produk atau layanan baru.
Oleh karena itu, komunikasi bukan hanya masalah informasi. Ini tentang mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, dan peluang. Tergantung pada situasinya, Anda dapat menetapkan tujuan yang tepat untuk mencapainya. Namun, pilihan saluran komunikasi digital juga sangat tergantung pada kelompok sasaran yang ingin Anda jangkau.
Bagaimana Anda mendefinisikan kelompok sasaran Anda?
Fokuskan pesan Anda pada grup target Anda. Segmentasi adalah kunci untuk kampanye pemasaran yang efektif dan hubungan pelanggan yang lebih baik.
Baik Anda ingin mempertahankan pengguna inti atau menarik segmen pelanggan baru, Anda perlu menentukan dengan tepat siapa yang ingin Anda jangkau. Anda dapat menggunakan kriteria yang berbeda untuk ini.
- Letak geografis
- Usia
- Aliran
- Tingkat pendapatan
- Pusat minat
Dengan mempertimbangkan karakteristik individu pelanggan, Anda dapat membuat profil pelanggan ideal Anda berdasarkan kriteria penting baginya. Namun, ada kriteria khusus untuk pilihan saluran komunikasi digital: usia.
Setiap kelompok umur memiliki situs web dan jejaring sosial favorit mereka. Baik Anda berkomunikasi dengan remaja, dewasa, atau bahkan pebisnis, cara mereka berkomunikasi sangat berbeda.
Bagaimana memilih saluran yang tepat untuk komunikasi digital Anda?
Setelah Anda menentukan tujuan Anda dan mengetahui siapa yang ingin Anda capai, inilah saatnya untuk melihat saluran yang berbeda.
Media sosial
Jika ada satu saluran yang tidak bisa diabaikan, itu adalah media sosial. Ini menawarkan sejumlah manfaat untuk bisnis.
Pertama-tama, platform ini memungkinkan untuk membentuk komunitas di sekitar titik penjualan individu dan mempertahankannya. Keintiman ini diperlukan bagi perusahaan untuk menjadi lebih manusiawi dan menjalin hubungan yang otentik dengan setiap pelanggan. Saat ini, pemasaran media sosial dan manajemen komunitas memainkan peran penting dalam menjaga citra merek.
Namun, media sosial juga merupakan platform yang bagus untuk iklan asli, di mana Anda dapat menempatkan iklan murah dan menjangkau audiens target yang sangat spesifik. Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat mempromosikan bisnis Anda kepada orang-orang yang relevan dan tepat sasaran.
Media sosial mana yang digunakan tergantung pada target audiens?
– Hotel dan restoran: Perusahaan di sektor ini tidak boleh mengabaikan platform seperti Tripadvisor, yang sering digunakan oleh calon pelanggan.
– Dewasa: Orang berusia antara 18 dan 40 sudah memiliki pengalaman dengan media sosial dan mungkin pengguna Facebook dan Twitter. Jadi tetap berpegang pada platform yang dihindari oleh kaum muda. Kelompok usia ini juga aktif menggunakan Instagram.
– Siswa sekolah menengah: Meskipun mereka tidak seaktif online seperti anak muda, mereka masih lebih aktif dan menggunakan jaringan tradisional seperti Facebook.
– Kaum muda: Gunakan platform seperti TikTok, Snapchat atau Instagram sebanyak mungkin untuk menjangkau kaum muda di bawah usia 18 tahun.
– Segmen B2B: Perusahaan B2B lebih memilih LinkedIn, yang merupakan jejaring sosial terpenting bagi perusahaan-perusahaan ini.
Google, Yahoo, dan lainnya
Mesin pencari adalah saluran komunikasi digital penting lainnya. Hasil pencarian lokal adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas.
Ini juga merupakan saluran yang banyak digunakan dan kebanyakan orang terbiasa mencari produk dan layanan melalui Google.
Bagaimanapun, penting bagi perusahaan tidak hanya untuk memiliki situs web, tetapi juga untuk mengoptimalkannya untuk SEO. Secara teratur menerbitkan posting blog yang relevan dan berkualitas juga merupakan cara yang baik untuk mengoptimalkan SEO lokal dan menarik pelanggan baru.
Penonton B2B sangat menghargai artikel mendalam, kertas putih, dan konten lainnya.
Alat komunikasi penting lainnya untuk bisnis lokal adalah Profil Bisnis Google (sebelumnya Google Bisnisku). Kartu nama gratis ini dapat dibuat dalam hitungan menit dan akan terlihat di hasil pencarian lokal.
Handphone
Internet telah beralih ke seluler. Smartphone sekarang menyumbang lebih dari 55% dari lalu lintas internet global.
Pengguna Internet 2.0 lebih suka membawa ponsel mereka setiap saat dan menggunakannya untuk mencari informasi di Internet. Hal ini terutama berlaku untuk pencarian lokal.
Geolokasi sekarang memudahkan untuk menemukan bisnis di dekat Anda. Anda telah kehilangan kunci Anda? Jadi hal pertama yang harus dilakukan adalah mengambil ponsel Anda dan menghubungi tukang kunci terdekat.
Tapi ponsel tidak hanya untuk membuat panggilan. Media sosial juga memakan banyak ruang di perangkat ini. Platform seperti TikTok, Snapchat, dan Instagram dirancang khusus untuk smartphone.
Kebanyakan orang antara usia 12 dan 40 memiliki smartphone, tetapi generasi yang lebih tua tidak menggunakannya dan menggunakannya secara berbeda. Meskipun demikian, perangkat seluler tetap menjadi saluran yang efektif untuk menjangkau semua pemirsa.
Korespondensi email
Email adalah salah satu saluran komunikasi digital tertua, tetapi itu tidak membuatnya usang. Sebaliknya, sangat efektif bila digunakan dengan benar.
Anda harus menghindari strategi ini, terutama jika audiens target Anda adalah anak muda, karena anak muda enggan menggunakan email. Pengguna yang lebih tua masih menghargai bentuk komunikasi ini dan menanggapi buletin dan email promosi lainnya dengan lebih baik.
Email juga merupakan bagian penting dari strategi pemasaran digital untuk perusahaan B2B. Ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan konten berkualitas dan mengonversi.
Pemasaran SMS
Terakhir, SMS adalah opsi yang tidak boleh diabaikan dalam hal akuisisi pelanggan. Berkat geolokasi atau penargetan geografis, Anda dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat, dan di tempat yang tepat.
Apakah Anda memiliki toko pakaian di pusat kota? Pemasaran SMS dapat mendorong pembeli yang melewati toko Anda dengan mengirimkan kode diskon secara otomatis.
Saluran ini juga cocok untuk pemirsa yang lebih muda, karena sangat penting untuk memiliki smartphone (atau setidaknya ponsel).
Mengapa memilih strategi pemasaran multi-channel?
Haruskah Anda memilih satu saluran komunikasi digital dan mengabaikan yang lain? Tentu saja tidak.
Strategi multi-saluran adalah kunci untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dan menghasilkan pendapatan. Ini berarti menggunakan saluran yang berbeda secara bersamaan, termasuk media sosial, periklanan, seluler, dan email.
Namun, itu tidak cukup untuk menggabungkan mereka. Ini bukan hanya tentang menemukan campuran saluran yang tepat, tetapi juga tentang mengelolanya.
Media sosial, mesin pencari, dan email. Saluran komunikasi digital tidak ada habisnya. Namun, masing-masing memiliki karakteristiknya sendiri. Bergantung pada audiens target dan sasaran Anda, penting untuk membuat strategi untuk setiap saluran. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan efektivitas upaya pemasaran online Anda dan mencapai hasil yang bertahan lama.
