L'acquisizione di nuovi clienti è uno degli investimenti più costosi per le aziende. Quando attiri nuovi clienti, devi mantenerli per tutta la vita. La fidelizzazione dei clienti (i sentimenti positivi che i tuoi clienti associano al tuo marchio) sta emergendo come il metodo più efficace per aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione e il valore aziendale complessivo. In questa formazione, l'autore Noah Fleming ti introduce alle quattro fasi del ciclo di fidelizzazione del cliente: un ciclo continuo di coinvolgimento, conversione, servizio...

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