Сиз жаңы эле карьераңызды IT колдоо тармагында баштадыңызбы жана командаңыздын жана кардарларыңыздын суроо-талаптарын кантип натыйжалуу башкарууну жакшыраак түшүнгүңүз келеби? Сиз туура жердесиз!
Жылдар ичинде IT кызматтарын натыйжалуу башкаруу жана сапаттуу колдоо көрсөтүү үчүн атайын инструменттер жана практикалар иштелип чыккан. Билеттерди алуу, суроо-талаптын артыкчылыктуулугун аныктоо, тарыхты жана чечимдерди башкаруу, отчеттуулук, кардарлардын порталдары жана билим базалары - бул далилденген ыкмалар.
Бул курста биз сизди билеттерди эффективдүү башкаруунун негиздери менен тааныштыруу үчүн Zendesk куралынын акысыз сынамык версиясын колдонобуз. Сиз бул тармактын техникалык шарттарын, ошондой эле кесиптештериңиз жана кардарларыңыз менен алардын көйгөйлөрүн тез чечүү үчүн баарлашуунун мыкты жолдорун үйрөнөсүз.
Бул тренинг менен сиз техникалык колдоо ишиңизди азыраак стресске жана натыйжалуураак кыла аласыз. IT кызматын башкаруу жөндөмүңүздү өнүктүрүү үчүн "Курс баштоо" баскычын басыңыз.
