Pēc visas nepieciešamās informācijas savākšanas klientu aptaujas laikā tiek veikts būtisks solis: jūsu anketas rezultātu lasīšana un atšifrēšana. Kādi rīki jums ir pieejami analizēt anketas rezultātus ? Anketas rezultātu analīze prasa patiesi precīzu darbu. Mēs esam apkopojuši dažas atslēgas, kas jums palīdzēs.

Punkti, kas jāpārbauda pirms rezultātu analīzes

Pirms pāriet uz posmu anketas rezultātu analīze, jums vajadzētu pievērst īpašu uzmanību diviem svarīgiem punktiem. Vispirms pārbaudiet atbilžu skaitu. No 200 cilvēku izlases jums ir jāapkopo 200. Pietiekams atbildes līmenis garantē, ka jūs apkopojat datus, kas patiesi atspoguļo mērķauditorijas viedokli. Pārliecinieties, ka jums ir reprezentatīvs populācijas paraugs, pretējā gadījumā jūs nevarēsit iegūt pietiekami ticamus datus. Šim nolūkam varat izmantot kvotas metodi, lai atlasītu reprezentatīvu paraugu.

Kā analizēt aptaujas anketu?

Anketas laikā savāktajai informācijai ir jābūt statistiski izmantojamai, lai sniegtu jums sīkāku informāciju par konkrētu tēmu. Anketa ir kvantitatīvi nosakāmu datu vākšanas metode, kas uzrādīta vairāku jautājumu veidā. Anketa, ko regulāri izmanto sociālajās zinātnēs, lai savāktu lielu skaitu atbilžu, sniedz informāciju par ļoti specifisku tēmu.

Mārketingā vairāki uzņēmumi izmanto anketu, lai apkopotu informāciju par klientu apmierinātības pakāpi vai sniegto produktu un pakalpojumu kvalitāti. Pēc anketas iegūtās atbildes tiek analizētas, izmantojot precīzus statistikas rīkus. Analizējiet aptaujas rezultātus ir apmierinātības aptaujas piektais solis. Šīs darbības laikā:

  • mēs apkopojam atbildes;
  • atbildes ir notīrītas;
  • paraugs tiek pārbaudīts;
  • rezultāti ir integrēti;
  • tiek uzrakstīts izmeklēšanas akts.

Divas metodes anketu atbilžu analīzei

Kad dati ir savākti, pētnieks kopsavilkuma dokumentā, ko sauc par tabulēšanas tabulu, ieraksta kopsavilkuma tabulu. Atbildes uz katru jautājumu ir atzīmētas uz tāfeles. Skaitīšana var būt manuāla vai datorizēta. Pirmajā gadījumā tabulu ieteicams izmantot, lai tā būtu metodiska, sakārtota un nepieļautu kļūdas. Katram jautājumam jābūt kolonnai. Datorizētā metodeanketas rezultātu analīze ietver anketu atbilžu analīzē specializētas programmatūras izmantošanu, kurai var būt trīskārša loma: rakstīt aptauju, izplatīt to un atšifrēt.

Anketu atbilžu analīze, šķirojot

Datu šķirošanas solis ir svarīgs solis anketas rezultātu analīze. Šeit analītiķis, kurš kārto datus, to darīs divos dažādos veidos. Plakanā šķirošana, kas ir pamata un vienkāršā metode atbilžu pārveidošanai statistikas mēros. Mēru iegūst, katram kritērijam iegūto atbilžu skaitu dalot ar galīgo atbilžu skaitu.

Pat ja šī analīzes metode ir ļoti vienkārša, tā joprojām ir nepietiekama, jo tā nav dziļa. Otrā metode ir savstarpējā šķirošana, kas ir analīzes metode, kas ļauj izveidot saikni starp diviem vai vairākiem jautājumiem, tāpēc tās nosaukums ir “starpšķirošana”. Crosssorting aprēķina “summu, vidējo vai citu apkopošanas funkciju, pēc tam rezultātus sagrupē divās vērtību kopās: viena definēta datu lapas malā un otra horizontāli tās augšpusē. ". Šī metode atvieglo nolasot anketas datus un ļauj veikt noteikta priekšmeta detalizētu analīzi.

Vai ir jāaicina profesionālis, lai analizētu rezultātus?

jo'anketas rezultātu analīze ir ļoti tehnisks process, uzņēmumiem, kuri vēlas veikt padziļinātu analīzi, pēc kritērija, ir jāaicina profesionālis. Anketa ir informācijas zelta raktuves, ko nevajadzētu uztvert viegli. Ja jūsu anketa attiecas uz vispārīgiem aspektiem, vienkārša analīze, izmantojot vienotu šķirošanu, var būt apmierinoša, taču dažkārt datu analīzei ir nepieciešami tādi procesi kā trīs apvienoti vai vairāki, ko var saprast tikai profesionālis. Lai savāktu lielu informācijas apjomu un veiktu padziļinātu rezultātu nolasīšanu, jums ir jāapbruņojas ar plašām zināšanām par informācijas atšifrēšanas pasauli un statistikas rīku pārvaldību.