के तपाईंले भर्खरै IT समर्थनको क्षेत्रमा आफ्नो क्यारियर सुरु गर्नुभएको छ र तपाईंको टोली र आफ्ना ग्राहकहरूको अनुरोधहरूलाई प्रभावकारी रूपमा कसरी व्यवस्थापन गर्ने भनेर अझ राम्रोसँग बुझ्न चाहनुहुन्छ? तपाईं सही ठाउँमा हुनुहुन्छ!
विगतका वर्षहरूमा, आईटी सेवाहरूलाई प्रभावकारी रूपमा व्यवस्थापन गर्न र गुणस्तरीय समर्थन प्रदान गर्न विशेष उपकरण र अभ्यासहरू विकास गरिएका छन्। टिकट, अनुरोध प्राथमिकता, इतिहास र संकल्प व्यवस्थापन, रिपोर्टिङ, ग्राहक पोर्टल, र ज्ञान आधारहरू सबै सिद्ध प्रविधिहरू हुन्।
यस पाठ्यक्रममा, हामी तपाईंलाई प्रभावकारी टिकट व्यवस्थापनको आधारभूत कुराहरू परिचय गराउन Zendesk उपकरणको निःशुल्क परीक्षण संस्करण प्रयोग गर्नेछौं। तपाईंले क्षेत्रका प्राविधिक सर्तहरू सिक्नुहुनेछ, साथै आफ्ना सहकर्मीहरू र ग्राहकहरूसँग तिनीहरूको समस्याहरू द्रुत रूपमा समाधान गर्नका लागि सञ्चार गर्ने उत्तम तरिकाहरू।
यस तालिमको साथ, तपाइँ तपाइँको प्राविधिक सहयोग कार्यलाई कम तनावपूर्ण र अधिक कुशल बनाउन सक्षम हुनुहुनेछ। आफ्नो IT सेवा व्यवस्थापन कौशल विकास गर्न "प्रारम्भ पाठ्यक्रम" मा क्लिक गर्नुहोस्।
