तपाइँको ग्राहक सर्वेक्षणको समयमा सबै आवश्यक जानकारी सङ्कलन गरिसकेपछि, एउटा महत्त्वपूर्ण चरण आउँछ: तपाइँको प्रश्नावलीको नतिजा पढ्ने र बुझ्ने। तपाईलाई कुन उपकरणहरू उपलब्ध छन् प्रश्नावलीको नतिजाको विश्लेषण गर्नुहोस् ? प्रश्नावलीको नतिजाहरू विश्लेषण गर्न वास्तविक सटीक काम चाहिन्छ। हामीले तपाईंको दृष्टिकोणमा मद्दत गर्न केही कुञ्जीहरू सङ्कलन गरेका छौं।
परिणामहरू विश्लेषण गर्नु अघि जाँच गर्न अंकहरू
को चरणमा जानु अघि तपाईको प्रश्नावलीको नतिजाको विश्लेषण, तपाईंले दुई महत्त्वपूर्ण बिन्दुहरूमा ध्यान दिनुपर्छ। पहिले प्रतिक्रियाहरूको संख्या जाँच गर्नुहोस्। 200 व्यक्तिहरूको नमूना मध्ये, तपाईंले 200 सङ्कलन गर्नुपर्छ। पर्याप्त प्रतिक्रिया दरले तपाईंले डाटा सङ्कलन गर्नुहुनेछ भन्ने ग्यारेन्टी गर्दछ जुन वास्तवमा लक्षित जनसंख्याको विचारलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंसँग जनसंख्याको प्रतिनिधि नमूना छ, अन्यथा तपाईं उचित रूपमा विश्वसनीय डेटा प्राप्त गर्न सक्षम हुनुहुने छैन। यसका लागि, तपाइँ प्रतिनिधि नमूना चयन गर्न कोटा विधि अनुसरण गर्न सक्नुहुन्छ।
सर्वेक्षण प्रश्नावली कसरी विश्लेषण गर्ने?
प्रश्नावलीको समयमा सङ्कलन गरिएको जानकारी कुनै खास विषयमा तपाईंलाई विवरण दिनको लागि सांख्यिकीय रूपमा दोहन योग्य हुनुपर्छ। प्रश्नावली धेरै प्रश्नहरूको रूपमा प्रस्तुत मात्रा योग्य डेटा सङ्कलन गर्ने एक विधि हो। ठूलो संख्यामा प्रतिक्रियाहरू सङ्कलन गर्न सामाजिक विज्ञानमा नियमित रूपमा प्रयोग गरिन्छ, प्रश्नावलीले धेरै विशिष्ट विषयमा जानकारी प्रदान गर्दछ।
मार्केटिङमा, धेरै कम्पनीहरूले ग्राहक सन्तुष्टि वा प्रदान गरिएका उत्पादनहरू र सेवाहरूको गुणस्तरमा जानकारी सङ्कलन गर्न प्रश्नावली प्रयोग गर्छन्। प्रश्नावली पछि प्राप्त प्रतिक्रियाहरू सटीक सांख्यिकीय उपकरणहरू प्रयोग गरेर विश्लेषण गरिन्छ। प्रश्नावलीको नतिजाको विश्लेषण गर्नुहोस् सन्तुष्टि सर्वेक्षणको पाँचौं चरण हो। यस चरणको समयमा:
- हामी जवाफहरू सङ्कलन गर्छौं;
- जवाफहरू हटाइएका छन्;
- नमूना जाँच गरिएको छ;
- परिणामहरू एकीकृत छन्;
- छानबिन प्रतिवेदन लेखिएको छ ।
प्रश्नावली प्रतिक्रियाहरू विश्लेषण गर्ने दुई तरिकाहरू
एकपटक डाटा सङ्कलन गरिसकेपछि, अन्तर्वार्ताकारले सारांश कागजातमा सारांश तालिका लेख्छ जसलाई ट्याबुलेशन टेबल भनिन्छ। प्रत्येक प्रश्नको उत्तर बोर्डमा नोट गरिएको छ। गणना म्यानुअल वा कम्प्युटराइज्ड हुन सक्छ। पहिलो अवस्थामा, यो तालिका प्रयोग गर्न सिफारिस गरिन्छ, व्यवस्थित, व्यवस्थित र गल्ती नगर्न। प्रत्येक प्रश्नमा एउटा स्तम्भ हुनुपर्छ। कम्प्यूटरीकृत विधिप्रश्नावली को परिणाम को विश्लेषण प्रश्नावलीका उत्तरहरूको विश्लेषणमा विशेष सफ्टवेयर प्रयोग गर्न समावेश गर्दछ जसमा तीनवटा भूमिका हुन सक्छ: सर्वेक्षण लेख्न, वितरण गर्न र यसलाई बुझ्ने।
क्रमबद्ध गरेर प्रश्नावली प्रतिक्रियाहरूको विश्लेषण
डाटा क्रमबद्ध चरण एक महत्त्वपूर्ण चरण हो प्रश्नावलीको नतिजाको विश्लेषण। यहाँ, डेटा क्रमबद्ध गर्ने विश्लेषकले दुई फरक तरिकामा गर्नेछ। एउटा समतल क्रम जुन उत्तरहरूलाई सांख्यिकीय उपायहरूमा रूपान्तरण गर्ने आधारभूत र सरल विधि हो। प्रत्येक मापदण्डको लागि प्राप्त प्रतिक्रियाहरूको संख्यालाई प्रतिक्रियाहरूको अन्तिम संख्याद्वारा भाग गरेर मापन प्राप्त गरिन्छ।
विश्लेषणको यो विधि धेरै सरल भए पनि, यो अपर्याप्त रहन्छ, किनभने यो गहिरो छैन। दोस्रो विधि क्रस-सर्टिङको हो, जुन एक विश्लेषण विधि हो जसले दुई वा बढी प्रश्नहरू बीचको लिङ्क स्थापित गर्न सम्भव बनाउँछ, त्यसैले यसको नाम "क्रस-सर्टिङ" हो। क्रससर्टिङले "योग, औसत, वा अन्य एग्रीगेशन प्रकार्यको गणना गर्छ, त्यसपछि परिणामहरूलाई मानहरूको दुई सेटहरूमा समूहबद्ध गर्दछ: एउटा डेटासिटको छेउमा परिभाषित गरिएको छ र अर्को यसको शीर्षमा तेर्सो रूपमा। यो। "। यो विधिले सहज बनाउँछ प्रश्नावलीबाट डाटा पढ्दै र निर्धारित विषयको विस्तृत विश्लेषण गर्न सम्भव बनाउँछ।
नतिजा विश्लेषण गर्न एक पेशेवर बोलाइन्छ?
किनभने'प्रश्नावलीको नतिजाको विश्लेषण एक धेरै प्राविधिक प्रक्रिया हो, गहिरो विश्लेषण गर्न चाहने कम्पनीहरूले मापदण्डद्वारा मापदण्ड, एक पेशेवरलाई कल गर्नुपर्छ। प्रश्नावली जानकारीको सुनको खानी हो जसलाई हल्का रूपमा लिनु हुँदैन। यदि तपाइँको प्रश्नावली सामान्यताहरु संग सम्बन्धित छ भने, फ्ल्याट क्रमबद्ध द्वारा एक सरल विश्लेषण सन्तोषजनक हुन सक्छ, तर कहिलेकाहीँ एक डेटा विश्लेषण को लागी ट्राइ-कम्बाइन्ड वा बहु जस्तै प्रक्रियाहरु को आवश्यकता छ जुन एक पेशेवरले मात्र बुझ्न सक्छ। ठूलो मात्रामा जानकारी सङ्कलन गर्न र नतिजाहरूको गहिरो पढाइ गर्नको लागि, तपाईंले आफैलाई जानकारी डिक्रिप्शनको विश्वको व्यापक ज्ञान र सांख्यिकीय उपकरणहरूमा महारत हासिल गर्नुपर्छ।
