A era conectada em que vivemos hoje oferece às empresas vários canais para distribuir seu questionário. Muitas vezes, pode-se até combinar vários métodos ao mesmo tempo para otimizar os resultados do questionário e ampliar a amostra. Aqui estão 5 métodos para atingir seu alvo e distribuir seus questionários!
Quais são os métodos para distribuir um questionário?
Você preparou um questionário como parte de uma pesquisa de clientes, mas não sabe como distribuí-lo? O papel dos questionários é conhecer melhor o seu cliente, descobrir o que ele quer e medir o seu nível de satisfação. Não podemos falar da noção de satisfação do cliente, sem falar em conhecer o seu cliente. Para isso, devem ser utilizados questionários. Saiba que existem vários canais pelos quais você pode atingir seu alvo. aqui está o 5 métodos distribuir um questionário :
em seu site;
- por e-mail ;
- por mensagem de texto;
- nas redes sociais;
- por um painel.
Estas diferentes opções de envio do questionário permitem atingir o número máximo de clientes, o que facilita a recolha e análise das respostas. a custo de uma pesquisa é muitas vezes menor do que a de uma pesquisa por telefone. Quanto à escolha dos canais de distribuição, esta é feita de acordo com a natureza e conteúdo do questionário.
Se, por exemplo, um desenvolvedor de aplicativos quiser conhecer e avaliar seu aplicativo, seu questionário será distribuído por meio de seu aplicativo. O envio de questionários gerais por e-mail é uma boa ideia. O ideal seria testar vários métodos de distribuição de questionários para saber qual traz mais respostas e qual tem boa visibilidade. É possível escolher dois ou três canais ao mesmo tempo para tornar seu questionário eficaz.
Como distribuir um questionário por e-mail?
Por distribuir um questionário, você pode enviá-lo por e-mail. Para isso, você pode instalar um software de levantamento. Este último terá a função de gerar um link da web que você poderá integrar em um e-mail e enviá-lo ao seu destino. Outra solução é usar uma solução de e-mail integrada ao software de pesquisa online. Este método é muito mais conveniente, porque você não terá que pedir a sua amostra para especificar suas informações. Graças a esta solução, os endereços de e-mail das pessoas questionadas durante o questionário serão exibidos. Atenção, você deve aqui avisar os participantes em seu questionário no caso de não ser anônimo.
Por que realizamos questionários para nossos clientes?
Enviar questionários para seus clientes é fundamental coletar diversas informações necessárias para a empresa. Através dos questionários:
- você conhece seus clientes;
- suas necessidades são sondadas;
- suas expectativas são avaliadas;
- reforçamos a sua lealdade.
O questionário é um cartão poderoso em suas mãos. É a principal ferramenta no estratégia de marketing da empresa, pois permite identificar perfeitamente o seu target. Hoje, mais de 70% das empresas medem a satisfação do cliente. Para 98%, o relacionamento com o cliente está no centro da estratégia de marketing. Assim, além de conquistar novos clientes, as empresas se colocam como desafio de fidelizar clientes antigos e sempre atender suas expectativas.
Redes sociais, um excelente canal para distribuição de questionários
As redes sociais podem ser um ótimo canal para distribuir seu questionárioe. A vantagem desse canal é que ele atinge o maior número de pessoas. Deverá sempre utilizar um software de questionário online que lhe permita gerar um link web que será integrado nas várias redes sociais e que será enviado para a sua amostra pré-selecionada de acordo com os critérios já definidos. Escolher fóruns na Internet para distribuir seu questionário também é relevante, mas saiba que o alvo será mais preciso.
O site para distribuir seu questionário
Se você deseja segmentar clientes e prospects que visitam seu site, você pode distribua seu questionário neste canal. A divulgação de uma pesquisa de satisfação no site é uma prática comum entre as empresas que desejam coletar informações sobre a qualidade de seus produtos ou serviços. Frequentemente usado por organizações de treinamento, esse canal possibilita atingir clientes específicos.
