O setor de treinamento está em constante mudança e hoje é possível encontrar diversos cursos online ou presenciais em centros de treinamento. Só que, diante dessa competição, o qualidade de treinamento é fundamental para conseguir recrutar mais aprendizes e conseguir conquistar uma grande fatia do mercado.

Se é formador, mostramos-lhe, neste artigo, como realizar um questionário de satisfação relevante. Como implementar um questionário de satisfação de treinamento ? Quais são as diferentes perguntas a serem feitas em um questionário de satisfação? Siga-nos para mais informações!

Como realizar um questionário de satisfação durante um treinamento?

Centros de treinamento são múltiplos e cada um oferece diversas e variadas disciplinas, que visam uma determinada categoria de aprendiz. Para tornar o treinamento ainda mais flexível e acessível até mesmo para profissionais, agora você pode treinar online, quando e onde quiser! Dito isto, com a multiplicidade de centros de formação, os formadores devem desenvolver uma estratégia para aumentar o seu volume de negócios.

Deve saber que na área da formação tudo depende da qualidade dos cursos! De fato, para aumentar o número de aprendizes, o formador deve destacar cursos bem explicados que contenham todas as noções básicas necessárias para o domínio do assunto. E para saber a qualidade de seu treinamento, o treinador deve pensar em preparar um pequeno questionário de satisfação que ele dará a cada pessoa que se inscreveu em seu curso. Mas então, como ele deve fazer para alcançá-lo? Aqui estão os passos de preenchimento de questionário de satisfação destinado ao treinamento.

Redação das perguntas

O primeiro passo é pensar nas questões que serão objeto dopesquisa de satisfação. Pode parecer fácil para você, mas, na realidade, nem sempre é fácil encontrar a formulação certa. Dito isto, para escolher bem as suas perguntas, aconselhamos que foque na qualidade da experiência e da informação transmitida através da formação.

Escolha o canal certo para enviar o questionário aos aprendizes

Le escolha do canal de distribuição do questionário é importante, especialmente se você fez um treinamento online. Geralmente, o questionário é enviado por e-mail, só que, caso não consiga obter resposta, pode tentar as redes sociais ou a plataforma que lhe gerou mais subscritores. Caso contrário, se você dá aulas em um centro de treinamento, neste caso, você pode entregar o questionário diretamente aos aprendizes.

Depois de coletar todas as respostas, é hora de fazer um diagnóstico sobre o nível de valorização dos aprendizes a qualidade do seu treinamento.

Quando realizar um questionário de satisfação com a formação?

O maior desafio em pesquisas de satisfação consiste em coletar dados, ou seja, obter o máximo de respostas possíveis. De facto, poucas pessoas aceitam responder aos inquéritos, no entanto, existe uma solução que permite recolher as respostas de todos os seus formandos. Quão ? Bom, isso só é possível se você fizer na hora certa! Com efeito, os especialistas da área definem dois momentos favoráveis ​​em que se recomenda distribuir o questionário de satisfação aos aprendizes. Isso é :

  • antes do término do treinamento;
  • após o término do treinamento.

Dito isto, cada momento tem seus próprios prós e contras.

Distribua o questionário antes do final do treinamento

Quer você forneça o treinamento on-line ou presencial, é preferível de distribuir o questionário aos aprendizes antes do final do treinamento! Este último estará mais atento e não hesitará em respondê-los.

Distribua o questionário após o término do treinamento

Depois que os aprendizes terminarem o treinamento, você pode enviar seu questionário e, nesse caso, eles enviarão sua resposta imediatamente. Certifique-se de que as respostas são confiáveis, caso contrário, haverá uma boa chance de o questionário ser malfeito.

Quais são as diferentes perguntas a serem feitas em um questionário de satisfação?

Em pesquisas de satisfação, é a qualidade das perguntas que encoraja os alunos a responder. Aqui estão algumas perguntas interessantes a serem feitas:

  • você encontrou tudo o que você está procurando?
  • Que dificuldades encontrou durante a formação?
  • Você recomendaria este treinamento para seus entes queridos?

Você pode variar entre questões de múltipla escolha e abertas.