Calitatea este o problemă majoră pentru orice companie, fie ea mare sau mică. Este adesea asociat cu o profitabilitate îmbunătățită, cu satisfacția clienților și a părților interesate și cu costuri și timpi de livrare reduse. Sistemul de management al calității (SMC) este o modalitate excelentă de a controla procesele din fiecare companie. Este alcătuit din procese interconectate care interacționează între ele și obțin rezultate consistente mai eficient și mai eficient. Instrumentele de calitate sunt așadar metode și tehnici de analiză a unei situații, de diagnosticare și de rezolvare a problemelor.

Exemple de aplicații pentru instrumente de rezolvare a problemelor

Instruire pe instrumente de calitate este conceput pentru a ajuta studenții și începătorii din domeniul calității să înțeleagă cu ușurință instrumentele de calitate precum brainstormingul, metoda QQOQCCP, diagrama Ishikawa (cauză-efect), diagrama Pareto, metoda 5 Whys, PDCA, diagrama Gantt și diagrama PERT. Acest training este, de asemenea, conceput pentru a oferi exemple concrete de aplicare a acestor instrumente în situații reale.

Stăpânirea BRAINSTORMING, metoda QQOQCCP, PDCA și 5 de ce

Brainstormingul este o metodă creativă de generare a ideilor. Metoda QQOQCCP este o metodă de chestionare pentru a înțelege o situație. PDCA este o metodă de îmbunătățire continuă care constă în planificare, a face, a controla și a acționa. Metoda 5 de ce este o metodă de rezolvare a problemelor pentru a găsi cauza principală a unei probleme.

Stăpânește diagramele lui: PARETO, ISHIKAWA, GANTT și PERT

Diagramele Pareto sunt folosite pentru a identifica cauzele principale ale unei probleme. Diagrama Ishikawa (cauză-efect) este folosită pentru a analiza cauzele și efectele unei probleme. Diagrama Gantt este folosită pentru a planifica și urmări sarcinile și resursele proiectului. Diagrama PERT este folosită pentru a planifica și urmări sarcinile și calendarele proiectului.

Pe scurt, acest training este destinat tuturor studenților și începătorilor în domeniul calității, care urmăresc să îmbunătățească performanța companiei lor prin stăpânirea instrumentelor calității.