Poștă sau poștă: care ar trebui să fie preferat?

Trimiterea unei scrisori sau a unei scrisori unui corespondent este o practică foarte răspândită. Chiar dacă astăzi există posibilitatea de a recomanda un curier, este clar că emailul garantează mai multă rapiditate în transmiterea mesajelor. Cu toate acestea, există ocazii în context profesional în care utilizarea unui e-mail este mai avantajoasă decât a unei scrisori. Acestea fiind spuse, utilizarea corectă a expresiilor politicoase nu trebuie neglijată. Poștă sau poștă: ce ar trebui preferat și ce formule politicoase sunt adecvate în anumite circumstanțe?

Când să trimiți scrisori?

Este recomandabil să trimiteți scrisori în anumite contexte specifice. Uneori legea este cea care îți cere să faci asta.

În lumea muncii, se obișnuiește să se trimită o scrisoare de demisie, să se cheme la un interviu de concediere sau să se rupă perioada de probă prin oficializarea cererii sau a deciziei într-o scrisoare.

În ceea ce privește relațiile client-furnizor, putem cita printre împrejurările care impun adresa unei scrisori, înștiințarea pentru factură neachitată, scuzele în urma livrării unui produs defect sau notificarea oficială a unui produs defect. livrarea unei comenzi. .

Când ar trebui să preferați să trimiteți un e-mail profesional?

În practică, trimiterea unei scrisori se potrivește schimburilor zilnice care au loc în contextul profesional. Acesta este cazul când vine vorba de trimiterea unei cotații unui prospect, relansarea unui client despre o factură restante sau trimiterea de documente unui coleg.

Dar un lucru este să știi când să folosești e-mailul profesional și altul este să folosești bine expresiile politicoase.

Care este structura unui e-mail de urmărire?

E-mailul de urmărire al unui client este, în general, structurat în 7 părți. Putem cita printre acestea:

  • Formula personalizată politicoasă
  • Carligul
  • Contextul
  • Proiectul
  • Îndemnul la acțiune
  • Tranziția
  • Ultima frază politicoasă

În ceea ce privește formula politicoasă de la începutul e-mailului, se recomandă personalizarea acesteia. Puteți spune de exemplu: „Bună ziua + Nume / Prenume”.

Cât despre formula finală politicoasă, o poți adopta pe aceasta: „În așteptarea întoarcerii, îți doresc un sfârșit de zi frumos și bineînțeles să rămâi disponibil”. Această formulă politicoasă se potrivește clientului cu care aveți o relație de afaceri oarecum extinsă sau clientului pe care îl cunoașteți în special.

Când vine vorba de un client cu care nu ai dezvoltat o relație zilnică, formula politicoasă de la începutul e-mailului ar trebui să fie de tipul „domnule...” sau „doamnă...”. În ceea ce privește formula politicoasă de la sfârșitul e-mailului, puteți folosi formula „În așteptarea întoarcerii, vă rog să acceptați asigurarea celor mai bune sentimente ale mele”.

Pentru a transmite citate unui client, structura este aproape aceeași. Cu toate acestea, atunci când transmiteți documente unui coleg, nimic nu vă împiedică să salutați. La sfârșitul e-mailului, sunt recomandate și expresii politicoase precum „Cu stimă” sau „Cu stima”.