În acest curs video, susținut de Didier Mazier, veți învăța cum să îmbunătățiți și să optimizați experiența utilizatorului (UX) a site-ului companiei dumneavoastră. După prima lecție introductivă, veți studia și analiza comportamentul utilizatorilor și modelele de trafic. Veți învăța cum să mențineți și să optimizați structura, navigarea, aspectul și designul site-ului dvs., precum și conținutul textual și grafic al acestuia. În cele din urmă, vei descoperi un alt aspect important al experienței clienților: arta de a dobândi și păstra clienți.

Experiența utilizatorului (UX) este un concept care a luat naștere în jurul anilor 2000

Este un termen folosit pentru a descrie experiența utilizatorului asociată cu interfețele om-mașină. De exemplu, ecrane tactile, tablouri de bord și smartphone-uri. Mai ales in instalatii industriale initial.

Spre deosebire de utilizare, experiența utilizatorului nu are doar beneficii practice și raționale, ci și un impact emoțional. Scopul abordării UX este de a crea o experiență plăcută, menținând în același timp rezultatul final.

Designul experienței utilizatorului (UX) poate fi aplicat pe web deoarece reunește toate elementele care alcătuiesc o experiență reală de utilizator.

UX este cheia pentru crearea unui site web care să atragă vizitatori și clienți. Acesta reunește o serie de elemente, care, luate împreună, vor avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs.:

  • Ergonomia de succes în slujba succesului.
  • Un design atractiv și adaptativ al site-ului.
  • O paletă de culori armonioasă.
  • Navigare lină.
  • Încărcare rapidă a paginii.
  • Conținut editorial de calitate.
  • Consistență generală.

Pe lângă abordarea ergonomică, experiența utilizatorului este derivată direct din experimentul științific. Acesta implică experți din diferite ramuri pentru a atinge un obiectiv comun.

Ne putem gândi la specialiștii în video și comunicare care mobilizează emoțiile, la inginerii care creează interfețe de utilizator rapide și eficiente, la experții în ergonomie care asigură ușurința în utilizare și, bineînțeles, la marketerii care stârnesc interesul publicului țintă. Emoțiile și impactul lor sunt adesea principala forță motrice.

Zece porunci pentru experiența utilizatorului.

Iată un rezumat al celor mai importante zece aspecte ale unei bune experiențe de utilizator, luate dintr-o prezentare la SXSW Interactive 2010.

- Învață din greșelile cuiva: eșecul nu este un lucru rău. Pe de altă parte, a nu ține cont de îmbunătățire este amator.

- Planificați mai întâi: chiar dacă vă grăbiți, nu este nevoie să vă grăbiți. Este mai bine să reflectați, să planificați și să luați măsuri.

- Nu utilizați soluții gata preparate: copierea și lipirea nu aduce valoare adăugată. Crearea unui site web nu înseamnă doar instalarea unui CMS gratuit.

- Inventa : o soluție bună pentru proiectul X nu va funcționa pentru proiectul Y. Fiecare caz este unic. Toate soluțiile sunt.

- Înțelegeți obiectivul: Care sunt obiectivele? Care este cel mai eficient mod de a atinge aceste obiective?

- Imperativul de accesibilitate: Asigurați-vă că site-ul web pe care îl creați este accesibil tuturor, indiferent de cunoștințe, abilități sau echipamente.

- Totul este în conținut: nu poți crea o interfață bună fără conținut.

- Forma depinde de conținut: conținutul conduce designul, nu invers. Dacă faci opusul și te gândești mai ales la grafică, culori și imagini, ai probleme mari.

- Pune-te în locul utilizatorului: utilizatorul definește sistemul, în funcție de el și de satisfacția lui începe totul.

- Utilizatorii au întotdeauna dreptate: chiar dacă nu au cea mai tradițională abordare, trebuie să-i urmezi și să le oferi cea mai bună experiență posibilă, care se potrivește cu modul în care cumpără, gândesc și navighează pe site.

 

Continuați să citiți articolul de pe site-ul original →