Sectorul de formare este în continuă schimbare și astăzi puteți găsi mai multe cursuri online sau față în față în centrele de formare. Numai că, în fața acestei competiții, cel calitatea instruirii este esențial pentru a putea recruta mai mulți ucenici și a reuși să cucerească o cotă mare de piață.

Dacă sunteți trainer, vă vom arăta, în acest articol, cum să realizați un chestionar de satisfacție relevant. Cum se implementează a chestionar de satisfacție la formare ? Care sunt diferitele întrebări de pus într-un chestionar de satisfacție? Urmărește-ne pentru mai multe informații!

Cum se realizează un chestionar de satisfacție în timpul unui training?

Centre de formare sunt multiple și fiecare oferă discipline diverse și variate, care vizează o anumită categorie de ucenic. Pentru a face formarea și mai flexibilă și mai accesibilă chiar și pentru profesioniști, acum vă puteți antrena online, oricând și oriunde doriți! Acestea fiind spuse, cu multitudinea de centre de formare, formatorii trebuie să dezvolte o strategie de creștere a cifrei de afaceri.

Trebuie să știți că în domeniul pregătirii totul depinde de calitatea cursurilor! Într-adevăr, pentru a crește numărul de ucenici, formatorul trebuie să evidențieze cursuri bine explicate care să cuprindă toate noțiunile de bază necesare stăpânirii subiectului. Și pentru a-și cunoaște calitatea antrenamentului, antrenorul trebuie să se gândească să creeze un mic chestionar de satisfacție pe care îl va da fiecărei persoane care s-a înscris la cursul său. Dar atunci, cum ar trebui să facă pentru a o atinge? Iată care sunt pașii completarea unui chestionar de satisfacţie destinat instruirii.

Formularea întrebărilor

Primul pas este să ne gândim la întrebările care vor fi subiectulsondaj de satisfacție. Vi se poate părea ușor, dar, în realitate, nu este întotdeauna ușor să găsiți formula potrivită. Acestea fiind spuse, pentru a vă alege bine întrebările, vă sfătuim să vă concentrați pe calitatea experienței și a informațiilor comunicate prin training.

Alegeți canalul potrivit pentru a trimite chestionarul ucenicilor

Le alegerea canalului de distribuție pentru chestionar este important, mai ales dacă ați intrat în formarea online. În general, chestionarul este trimis prin e-mail, doar dacă nu poți obține un răspuns, poți încerca rețelele de socializare sau platforma care ți-a generat cei mai mulți abonați. În rest, dacă dai lecții într-un centru de formare, în acest caz, poți da chestionarul direct ucenicilor.

După ce ați colectat toate răspunsurile, este timpul să faceți un diagnostic pe nivelul de apreciere al ucenicilor calitatea antrenamentului dvs.

Când să efectuezi un chestionar de satisfacție la formare?

Cea mai mare provocare în anchete de satisfacție constă în culegerea de date, cu alte cuvinte, în obținerea unui număr maxim de răspunsuri posibile. Într-adevăr, puțini sunt de acord să răspundă la sondaje, totuși, există o soluție care vă permite să colectați răspunsurile tuturor ucenicilor dvs. Cum ? Ei bine, acest lucru este posibil doar dacă o faci la momentul potrivit! Într-adevăr, specialiștii în domeniu definesc două momente favorabile în care se recomandă să distribuie chestionarul de satisfacție la ucenici. Este :

  • înainte de încheierea antrenamentului;
  • după terminarea antrenamentului.

Acestea fiind spuse, fiecare moment are propriile sale avantaje și dezavantaje.

Distribuiți chestionarul înainte de sfârșitul instruirii

Fie că oferiți formarea online sau față în față, este de preferat de distribuie chestionarul ucenicilor înainte de sfârșitul antrenamentului! Aceștia din urmă vor fi mai atenți și nu ezitați să le răspundeți.

Distribuiți chestionarul după terminarea instruirii

După ce ucenicii și-au terminat pregătirea, le puteți trimite chestionarul dvs. și, în acest caz, dacă își depun imediat răspunsul. Asigurați-vă că răspunsurile sunt de încredere, altfel vor exista șanse mari ca chestionarul să fie greșit.

Care sunt diferitele întrebări de pus într-un chestionar de satisfacție?

În anchete de satisfacție, calitatea întrebărilor este cea care încurajează cursanții să răspundă. Iată câteva întrebări interesante de adresat:

  • ai gasit tot ce cauti?
  • Ce dificultăți ați întâmpinat în timpul antrenamentului?
  • Ați recomanda acest antrenament celor dragi?

Puteți varia între întrebări cu răspunsuri multiple și cu răspunsuri deschise.