Dacă sunteți în serviciul pentru clienți la o companie, urmați acest curs pentru clienții furiosi și dificili. Cu Philippe Massol, vei discuta motivele nemulțumirii și vei înțelege cât de important este să te devoți acestui tip de clientelă. Apoi, vei descoperi principiile de bază, cum ar fi gestionarea propriilor emoții și modul de a transmite un mesaj clar. Apoi, veți studia, de la caz la caz, în funcție de tipul de client...
Formarea oferită pe Linkedin Learning este de o calitate excelentă. Unele dintre ele sunt oferite gratuit și fără înregistrare după ce au fost plătite. Așa că dacă un subiect te interesează, nu ezita, nu vei fi dezamăgit.
Dacă aveți nevoie de mai multe, puteți încerca gratuit un abonament de 30 de zile. Imediat după înscriere, anulați reînnoirea. Aceasta este pentru tine certitudinea de a nu fi taxat după perioada de probă. Cu o lună ai ocazia să te actualizezi pe o mulțime de subiecte.
Atenție: acest antrenament ar trebui să devină din nou plătit pe 30/06/2022
