В этом видеокурсе, который преподает Дидье Мазье, вы узнаете, как улучшить и оптимизировать взаимодействие с пользователем (UX) на веб-сайте вашей компании. После первого вводного урока вы будете изучать и анализировать поведение пользователей и модели трафика. Вы узнаете, как поддерживать и оптимизировать структуру, навигацию, макет и дизайн вашего веб-сайта, а также его текстовое и графическое содержимое. Наконец, вы откроете для себя еще один важный аспект клиентского опыта: искусство привлечения и удержания клиентов.

Пользовательский опыт (UX) — это концепция, родившаяся примерно в 2000-х годах.

Это термин, используемый для описания пользовательского опыта, связанного с человеко-машинными интерфейсами. Например, сенсорные экраны, приборные панели и смартфоны. Особенно в промышленных установках на начальном этапе.

В отличие от юзабилити, пользовательский опыт имеет не только практическую и рациональную пользу, но и эмоциональное воздействие. Цель UX-подхода — создать приятный опыт при сохранении конечного результата.

Дизайн взаимодействия с пользователем (UX) можно применять в Интернете, поскольку он объединяет все элементы, составляющие реальный пользовательский опыт.

UX — это ключ к созданию веб-сайта, который привлекает посетителей и клиентов. Он объединяет ряд элементов, которые в совокупности окажут положительное влияние на ваш бизнес:

  • Удачная эргономика на службе успеха.
  • Привлекательный и адаптивный дизайн сайта.
  • Выбор гармоничной цветовой палитры.
  • Плавная навигация.
  • Быстрая загрузка страницы.
  • Качественный редакционный контент.
  • Общая консистенция.

В дополнение к эргономичному подходу, пользовательский опыт напрямую связан с научным экспериментом. В нем участвуют специалисты из разных отраслей для достижения общей цели.

Мы можем вспомнить специалистов по видео и коммуникациям, которые мобилизуют эмоции, инженеров, создающих быстрые и эффективные пользовательские интерфейсы, экспертов по эргономике, обеспечивающих удобство использования, и, конечно же, маркетологов, пробуждающих интерес публики. Эмоции и их воздействия часто являются главной движущей силой.

Десять заповедей пользовательского опыта.

Вот краткое изложение десяти наиболее важных аспектов хорошего пользовательского опыта, взятое из презентации на SXSW Interactive 2010.

- Учитесь на своих ошибках: неудача - это не плохо. С другой стороны, не учитывать его для улучшения — дилетантство.

- Сначала планируйте: даже если вы спешите, не нужно спешить. Лучше задуматься, спланировать и принять меры.

- Не используйте готовые решения: копирование и вставка не приносят никакой пользы. Создание сайта — это не просто установка бесплатной CMS.

- Изобретать : хорошее решение для проекта X не подойдет для проекта Y. Каждый случай уникален. Все решения есть.

- Понять цель: Каковы цели? Каков наиболее эффективный способ достижения этих целей?

- Императив доступности: Убедитесь, что создаваемый вами веб-сайт доступен для всех, независимо от знаний, навыков или оборудования.

- Все дело в содержании: вы не можете создать хороший интерфейс без контента.

- Форма зависит от содержания: контент управляет дизайном, а не наоборот. Если вы поступаете наоборот и думаете в основном о графике, цветах и ​​изображениях, у вас большие проблемы.

- Поставьте себя на место пользователя: пользователь определяет систему, именно в соответствии с ним и его удовлетворением все запускается.

- Пользователи всегда правы: даже если у них не самый традиционный подход, вы должны следовать им и предоставлять им наилучший возможный опыт, который соответствует тому, как они покупают, думают и перемещаются по сайту.

 

Продолжить чтение статьи на оригинальном сайте →