Povezana doba, v kateri živimo danes, ponuja podjetjem več kanale za distribucijo svojega vprašalnika. Pogosto lahko celo kombiniramo več metod hkrati, da optimiziramo rezultate vprašalnika in povečamo vzorec. Tukaj je 5 načinov, kako doseči cilj in razdeliti svoje vprašalnike!
Kakšne so metode za razdeljevanje vprašalnika?
Pripravili ste vprašalnik v okviru anketiranja strank, pa ne veste, kako ga razdeliti? Vloga vprašalnika je bolje spoznati stranko, ugotoviti, kaj si želi in izmeriti njeno stopnjo zadovoljstva. Ne moremo govoriti o pojmu zadovoljstva strank, ne da bi govorili o poznavanju vaše stranke. Za to je treba uporabiti vprašalnike. Vedite, da obstaja več kanalov, prek katerih lahko dosežete svoj cilj. tukaj so 5 metode razdeliti vprašalnik :
na vaši spletni strani;
- po e-pošti ;
- s SMS sporočilom;
- na družbenih omrežjih;
- s ploščo.
Te različne možnosti pošiljanja vprašalnika omogočajo doseganje največjega števila strank, kar olajša zbiranje in analizo odgovorov. the strošek ankete je pogosto nižja kot pri telefonski anketi. Kar zadeva izbiro distribucijskih poti, je ta narejena glede na naravo in vsebino vprašalnika.
Če na primer razvijalec aplikacije želi poznati in oceniti svojo aplikacijo, bo njegov vprašalnik razdeljen prek njegove aplikacije. Pošiljanje splošnih vprašalnikov po e-pošti je dobra ideja. Idealno bi bilo preizkusiti več načinov razdeljevanja vprašalnikov, da bi vedeli, kateri prinaša največ odgovorov in kateri je dobro viden. Izberete lahko dva ali tri kanale hkrati, da bo vaš vprašalnik učinkovit.
Kako razdeliti vprašalnik po e-pošti?
Pour razdeli vprašalnik, lahko pošljete po e-pošti. Za to lahko namestite programsko opremo za raziskave. Slednji bo imel vlogo generiranja spletne povezave, ki jo boste lahko integrirali v elektronsko pošto in jo poslali vaši tarči. Druga rešitev je uporaba rešitve za pošiljanje e-pošte, integrirane v programsko opremo za spletno anketiranje. Ta metoda je veliko bolj priročna, saj vam od vzorca ne bo treba zahtevati, da navede svoje podatke. Zahvaljujoč tej rešitvi bodo prikazani e-poštni naslovi oseb, ki so bile vprašane med vprašalnikom. Pozor, tukaj morate opozoriti sodelujoče v vašem vprašalniku, če ta ni anonimen.
Zakaj izvajamo vprašalnike za naše stranke?
Pošljite vprašalnike za vaše stranke je bistvenega pomena za zbiranje več informacij, potrebnih za podjetje. Preko vprašalnikov:
- spoznate svoje stranke;
- njihove potrebe so preizkušene;
- njihova pričakovanja so ocenjena;
- krepimo njihovo zvestobo.
Vprašalnik je močna karta v vaših rokah. Je glavno orodje v strategije trženja podjetja, saj vam omogoča, da popolnoma prepoznate svoj cilj. Danes več kot 70 % podjetij meri zadovoljstvo strank. Za 98 % je odnos s stranko v središču marketinške strategije. Tako si podjetja poleg pridobivanja novih strank postavljajo izziv obdržati stare stranke in vedno izpolniti njihova pričakovanja.
Socialna omrežja, odličen kanal za distribucijo vprašalnikov
Družbeni mediji so lahko odličen kanal za distribucijo vašega vprašalnikae. Prednost tega kanala je, da cilja na največje število ljudi. Vedno uporabite programsko opremo za spletne vprašalnike, ki vam omogoča ustvarjanje spletne povezave, ki bo integrirana v različna socialna omrežja in ki bo poslana vašemu vnaprej izbranemu vzorcu v skladu z vašimi že definiranimi kriteriji. Primerna je tudi izbira forumov na internetu za distribucijo vašega vprašalnika, vendar morate vedeti, da bo cilj bolj natančen.
Spletno mesto za distribucijo vašega vprašalnika
Če želite ciljati na stranke in potencialne stranke, ki obiščejo vaše spletno mesto, lahko razdelite svoj vprašalnik na tem kanalu. Razširjanje ankete o zadovoljstvu na spletni strani je pogosta praksa med podjetji, ki želijo zbrati informacije o kakovosti svojih izdelkov ali storitev. Ta kanal, ki ga pogosto uporabljajo organizacije za usposabljanje, omogoča ciljanje na določene stranke.
