Bvunzurudzo yekugutsikana iongororo yevatengi inoitiswa nekambani kana mupi webasa kuti aongorore huwandu hwekugutsikana kwevatengi kana tarisiro nemasevhisi anopihwa. Chinangwa cherudzi urwu rweongororo ndechekuongorora mhando yezvigadzirwa zvayo kana masevhisi kuitira kuti ikwanise kuvandudza. the ongororo yekufamba kugutsikana saka inoitwa nechinangwa chekuongorora mafambiro ekugara.

Ndinotumira sei gwaro rekugutsikana kwekufamba?

Bhuku remibvunzo yekugutsikana kwekufamba rine chinangwa chekuunganidza maonero evatengi pamusoro pemafambiro erwendo rwavo. Vari kugutsikana nemabasa anopiwa here? Chii chavanoda kuvandudza? Idzi ndidzo mhando dzemibvunzo iyo mutengi ongororo sampu ichafanira kupindura. Poshi ongororo yekufamba kugutsikana inogona kutumirwa nenzira dzakasiyana:

  • nomuromo;
  • nefoni kana SMS;
  • ne email;
  • pamasherufu;
  • kuburikidza newebhusaiti;
  • kuburikidza neapp;
  • pabepa.

Vabvunzurudzo vanotumira mibvunzo kumuenzaniso wavo uye vanoongorora mhinduro dzakapiwa kuitira kuti vaone kuti mutengi agutsikana zvakadini nerwendo rwavo. Pfungwa ndeyekuisa maoko ako pazvinhu zvisina kunaka kuitira kuti uvandudze ruzivo rwemutengi uye kuita kuti masevhisi ave emhando yepamusoro. Unofanira kuziva kuti ongororo dzekugutsikana kuva nekaviri chiyero. Ivo vanopesvedzera maitiro emukati ekambani uye hukama nemutengi. Makasitoma ako anogutsikana here kana kuti kwete? Mutengi anogutsikana mutengi anozova akavimbika.

Chii chiri mugwaro remibvunzo yekugutsikana kwekufamba?

Kune akawanda kufamba kugutsikana ongororo matemplate. Masangano akati wandei ekufambisa anotora aya ongororo dzekugutsikana kuti aongorore masevhisi avo uye kuti agare akatarisa vatengi vavo kuitira kuti vazvichengete. Ongororo yekugutsikana kwekufamba ichasanganisira mibvunzo nezve:

  • Ruzivo rwako pachako;
  • chikonzero chekusarudza iyi sangano rekufamba (izwi remuromo, ruzivo rwekare, kushambadza, mukurumbira);
  • nzira yawakabhuroka nayo rwendo rwako (paiyo agency, kuburikidza ne online catalogue, nerunhare);
  • kuongororwa kwekuita kwese;
  • mazano kana mazano.

5 mibvunzo yeongororo inobudirira yekugutsikana

Iwe unoda kuziva kana vatengi vako vakagutsikana nekufamba newe? the ongororo yekufamba kugutsikana ipfungwa yakanaka kwazvo. Kuti ugadzire yemibvunzo inoshanda, unofanirwa kubvunza mibvunzo mishanu yakakosha. Yekutanga ine chekuita nechiyero icho vatengi vako vanoti kwauri mushure mekutora mukana wemasevhisi ako. Mubvunzo uyu unonzi NPS, chiratidzo chikuru chekuvimbika kwevatengi. Kuburikidza nechiyero ichi iwe uchaziva kana vatengi vako vanogona kukukurudzira kune vamwe vanhu. Uyu mubvunzo zvakare unobvumidza iwe kurongedza vatengi vako muzvikamu zvitatu:

  • The promoters ;
  • detractors;
  • the passives.

Mubvunzo wechipiri une chekuita nekuongorora kwese. Ichi chiratidzo chinonzi CSAT. Icho chiratidzo chakakosha chekuti makambani anofanirwa kugara achitarisa kuti aongorore zvinodiwa nevatengi. Mubvunzo wechitatu unenge uri mubvunzo wakavhurika kubvumira mutengi kuti atsanangure chiyero chaakapa: "nechikonzero chei(s) chawapa chipiro ichi?". Kuburikidza nemubvunzo uyu, iwe unozoziva ako akasimba mapoinzi uye zvakare ako asina simba mapoinzi. Mumubvunzo wechina, mubvunzurudzo anogona kubvunza mibvunzo yakawanda yekuongorora inotevera madingindira. Nekuita thematizing, mubvunzurudzo anogona tsvaga mhinduro dzakadzama pane imwe nyaya.

Mazano emutengi, mubvunzo unokosha mumibvunzo yekugutsikana

Mubvunzo wechishanu muna a ongororo yekufamba kugutsikana kunokosha zvikuru. Izvi zvinosanganisira kubvunza mutengi nezvezvavanotaura uye kurudziro kuitira kuti vakwanise kuvandudza masevhisi anopihwa. Ongororo yekugutsikana kwevatengi nguva dzose inotanga nemubvunzo chaiwo uye inopera nemubvunzo wakavhurika. Uyu mubvunzo unobvumira mutengi kupa mazano kune mubvunzurudzo uyo asiri mumwe kunze kwemupi webasa kuitira kuti avandudze kunaka kwezvaanopa. Uyu mubvunzo unobvumira mutengi kutaura maonero ake.

Izvo zvinofanirwa kucherechedzwa kuti yakanaka yekufamba kugutsikana yemibvunzo inofanirwa kuvakwa nenzira yekufarira vatengi mukupindura kwairi. Mibvunzo inofanira kutaurwa zvakanaka. Iyi mibvunzo inopa ruzivo rwakakosha kumakambani, ndicho chikonzero nei kuvakwa kwayo kunofanirwa kunyatsotarisirwa.