Учтиви изрази: Неколико грешака које треба избегавати!
Пропратно писмо, писмо захвалности, професионални мејл... Безброј је прилика када љубазне формуле се користе, како у административним писмима, тако иу професионалним имејловима. Међутим, постоји толико много учтивих израза који се укључују у професионалну е-пошту да се брзо може запетљати. У овој групи смо за вас идентификовали неке од њих које морате протерати. Они су заиста контрапродуктивни. Ако желите да побољшате квалитет својих професионалних е-порука, дошли сте на право место.
Молим вас да ми одговорите или Хвала унапред: Облици љубазности које треба избегавати
Погрешно је мислити да ће захвалност надређеном или клијенту унапред подстаћи да буду наклоњени нашем захтеву или нашем захтеву. Али у стварности, ми само захваљујемо за већ пружену услугу, а не будућу помоћ.
Док сте у професионалном контексту, свака формула има своју важност и не треба занемарити психолошки утицај речи. Идеја је заиста да се створи посвећеност саговорнику. У овом случају, зашто не користити императив?
Можете да користите овај режим док сте љубазни. Уместо да пишете "Хвала што сте ми одговорили", боље је рећи: "Молим вас, одговорите ми" или боље речено "Знајте да ме можете добити на ...". Сигурно ћете помислити да су ове формуле помало агресивне или у тону шефа.
Па ипак, ово су веома привлачни изрази љубазности који дају личност пошиљаоцу е-поште у професионалном окружењу. Ово је у супротности са многим имејловима којима недостаје ентузијазам или се сматрају превише стидљивим.
Учтиве формуле са негативним призвуком: Зашто их избегавати?
„Не оклевајте да ме контактирате“ или „Сигурно ћемо вам се јавити“. Ово су све учтиви изрази са негативним призвуком које је важно забранити у својим професионалним имејловима.
Истина је да су то позитивне формуле. Али чињеница да су изражени у негативним терминима понекад их чини контрапродуктивним. Неуронаука је заиста доказала да наш мозак има тенденцију да игнорише негацију. Негативне формуле нас не гурају на акцију и најчешће су теже.
Дакле, уместо да кажете „Слободно отворите свој налог“, пожељније је да користите „Молим вас, креирајте свој налог“ или „Знајте да можете да отворите свој налог“. Неколико студија је заиста открило да позитивне поруке формулисане у негативном режиму стварају веома малу стопу конверзије.
Са амбицијом да ангажујете своје дописнике у својим професионалним имејловима. Много ћете добити ако се одлучите за афирмативне изразе љубазности. Ваш читалац ће се више забринути због вашег савета или захтева.
